相談先の一覧
Where to Ask for Help (with check dates)
電話番号や受付の時間は、変わることがあります。かける前に、公式のページで確かめます。このページは、2026年10月10日に確かめた内容です。2026年10月12日に、法令確認の結果を反映した行は、その行の確認日を 2026-10-12 にしました。緊急のときは、110番です。
本の第8章の表8-4に、4つの相談先を書きました。ここでは、役割の説明と、確かめた内容を詳しく示します。
| 相談先 | 役割 | 連絡先・方法 | 確認日 | 確かめ方 |
|---|---|---|---|---|
| 学校の窓口(ITサポート窓口) | 学校のアカウントや機器のこと。迷ったときも相談できます | 学校ごとに違います。入学時の案内や、学校のページで確かめます | (教材の設定) | 学校ごとに違うため、この付録では確かめていません |
| 警察相談専用電話 | 事件や事故ではない、生活の安全に関わる悩みや困りごとの相談 | #9110。事件や事故の緊急の通報は 110番。携帯電話から使えます。ダイヤル回線や一部のIP電話では、使えないことがあります | 2026-10-10 | 番号と使い分けは確認済み(警察庁のページ)。使えない回線は一部確認 |
| 警察のサイバー相談窓口 | フィッシングやサポート詐欺など、ネットを使った事件の相談。全国統一のオンライン受付窓口がある | 警察庁の「サイバー事案に関する相談窓口」 https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html | 2026-10-12 | 確認済み(ページの本文を読んだ)。金銭の被害が出たときは、住んでいる都道府県の警察のサイバー犯罪相談窓口にも連絡する(フィッシング対策協議会の利用者向けガイドラインによる) |
| 消費者ホットライン | 消費生活での、契約や悪質商法などのトラブルの相談。近くの消費生活センターなどに案内される | 188(全国)。休日などで、地元の窓口が閉まっているときは、国民生活センターが補うことがあります | 2026-10-12 | 番号・役割は確認済み(消費者庁のページ。2026-10-12 に再確認)。休日の対応は、2026-10-10 の確認のまま |
| 違法・有害情報相談センター | ネット上の違法・有害な情報への対応の相談。サイトの管理者に削除を頼む方法などを、相談できます。削除の依頼を、センターが代わりに出すことはしません | ウェブのフォームから相談します(電話番号はありません)。利用には、利用規約への同意が必要です | 2026-10-12 | 確認済み(総務省のページと、センターのページを読んだ) |
| 個人情報保護法相談ダイヤル(個人情報保護委員会) | 事業者や行政機関が個人情報をどう扱ったかの苦情や、法律の質問。法律に当たるかどうかの判断(適法・違法)には応じない | 03-6457-9849 | 2026-10-12 | 確認済み(委員会のページを読んだ)。友だちどうしの投稿などの個人の間の場面は、この窓口の対象ではない |
| IPA 情報セキュリティ安心相談窓口 | ウイルスや不正アクセスなど、一般的な情報セキュリティの技術的な相談 | 電話 03-5978-7509。受付は10時から17時(土日祝日と年末年始を除く)。法律の解釈、特定の製品の良し悪し、個別の端末やログの調査は、対象外 | 2026-10-12 | 確認済み(IPA のページを読んだ。最終更新は2026-08-27) |
出典のページ
- 警察庁「ご意見・ご要望」https://www.npa.go.jp/goiken_index.html(#9110と110番の使い分け)
- 警察庁「サイバー事案に関する相談窓口」https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html
- 消費者庁「消費者ホットライン」https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/
- 総務省「違法・有害情報相談センター」https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/ihoyugai_02.html、センターの相談の案内 https://ihaho.jp/guide/index.html
- 個人情報保護委員会「個人情報保護法相談ダイヤル」https://www.ppc.go.jp/personalinfo/pipldial/
- 情報処理推進機構(IPA)「情報セキュリティ安心相談窓口」https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html
書いていないこと
- 188 が、多言語で話せるかどうかは、ページに書かれていないので、書いていません。
- #9110 の受付の時間は、確かめていないので、書いていません。
- 違法・有害情報相談センターは、書かれた内容について法的な判断をする機関ではありません(確認済み)。個別の書き込みが権利の侵害にあたるかは、このセンターでは判断しません。
- 在留資格など、留学生の生活の相談先は、この本の範囲ではありません。第4号『留学生のためのキャリア入門』の付録を見ます。