留学生のための販売士3級入門
内容紹介
販売士3級の学習と、日本の小売店の仕事を結びつけて学ぶ入門書です。
留学生を主な対象に、検定のしくみや流通の全体像から、商品計画、仕入れと利益、在庫管理、店舗運営、陳列、顧客と販売促進、接客、販売計数までを、身近な売場の例で説明します。専門用語には初めて出るときに英語を添え、漢字にはふりがなを付けています。
【本書で扱うこと】
・販売士3級の科目や受験方法、商品・代金・情報が流れるしくみ
・業種や業態、店舗の形、店頭と店頭以外の販売接点
・商品分類、品ぞろえ、売上構成比などの商品計画の基本
・発注、納品の検品、予定売価、値入れ、粗利益の考え方
・棚卸、在庫、販売記録、商品コードなどの管理
・発注点と発注量、レジ記録、閉店や包装の作業
・陳列の目的、商品の正面、棚の使い方、安全な売場づくり
・顧客や商圏の見方、販売促進の企画、回答率などの計算
・接客で話を聞く手順、消費者に関係する法律、相談先
・売上や利益の計数、店舗管理、安全点検
【学び方】
各章では、説明を読んだあと、ケースカードで売場の状況を考え、ワークシートに記録します。図や表を使って数字や手順を整理し、自己チェックや練習問題で理解を確かめられます。計算では、式だけでなく、何を数え、どの数字を比べるかも確認します。例は学習用の場面として示し、実際の店舗や制度については、条件や最新の公式案内を確かめる視点を大切にしています。検定は2027年度から科目が5科目から4科目に組み替えられる予定のため、本書では現行の科目と新しい科目の対応表も示しています（2026年10月31日に日本商工会議所の案内で確認）。本書は学習を助けるためのもので、合格を約束するものではありません。
【全10章】
はじめに／第1章 検定のしくみと流通の全体像／第2章 小売業の類型と店舗の形／第3章 商品計画とマーチャンダイジング／第4章 仕入れ・価格設定・利益の基礎／第5章 在庫管理・POSと商品情報／第6章 ストアオペレーションと発注／第7章 陳列と売場づくり／第8章 顧客・商圏・販売促進／第9章 接客・クレーム・消費者関連法／第10章 販売計数・店舗管理・安全
本書は、日本の小売業や販売士3級を学びたい留学生を主な対象としています。日本語を学びながら、売場の仕事に関する知識や計算を身に付けたい方にもお使いいただけます。
目次
- はじめに
- 第1章 検定のしくみと流通の全体像
- 第2章 小売業の類型と店舗の形
- 第3章 商品計画とマーチャンダイジング
- 第4章 仕入れ・価格設定・利益の基礎
- 第5章 在庫管理・POSと商品情報
- 第6章 ストアオペレーションと発注
- 第7章 陳列と売場づくり
- 第8章 顧客・商圏・販売促進
- 第9章 接客・クレーム・消費者関連法
- 第10章 販売計数・店舗管理・安全
- 巻末付録（Web）のご案内
- シリーズのご案内
この本のWeb付録
用語集や解答・解説などは、Web付録で確かめられます。