第6章 システムを動かし続ける 追加の問題
Extra Practice: Chapter 6
本の頁の数の上限のため、本には入れなかった問題と答えです。本の練習問題と同じように使えます。数字や人物は、教材用の仮例です。
4節の自己チェック（追加）
- 4-1で、紙のメモに書いて続けることは、代替運用とバックアップのどちらですか。
答え：代替運用 - 注文アプリの画面の色を変えます。変える前に、何をしますか。
答え：影響を調べて承認を得る
答え
- 代替運用です。いつもの方法（画面）が使えないとき、ほかの方法で仕事を続けているからです。集計データのコピーは、バックアップです。
- 影響を調べ、責任者の承認を得ます。これが変更管理です（画面の色の変更でも同じです）。
考えてみよう（4節）
記入例とはちがう、紙のメモに切りかえる基準を、一つ書きましょう。
答え
例：お客様が待つ時間が5分をこえたとき。画面の表示が数回続けておくれたとき。
記入例（止まったとき、または、おくれが続くとき）とはちがう基準になっているか確かめます。答えは一つではありません。「いつ」が分かる基準になっていればよいです。
グループで話そう
二〜四人で、クラスが約束する、学園祭の注文アプリのSLAを三つ決めます。
決めた約束と理由を、日本語で説明しましょう。
話し合いの観点
答えは一つではありません。次の点を確かめます。
- 約束が、クラスから利用者（お客様や係）への約束になっている（例：「注文の画面は、学園祭の間、95%以上使える」「問い合わせには、5分以内に返事をする」）。
- 約束が守れたか確かめられる（数や時間が入っている）。
- 約束を決めた理由が、利用者の困りごとにつながっている。
- 自分の考えと理由を日本語で説明している。
「表示がおくれたら10分以内に紙のメモに切りかえる」は、クラス内の作業の決まり（切りかえの基準）で、SLAの例ではありません。
1節の自己チェック（追加の1問）
- SLAとは何ですか。
答え：サービスの品質の約束
答え
1. サービスの品質の約束です。SLAは、サービスを出す側と使う側が、品質のレベルを前もって約束した合意です。
2節の自己チェック（追加の1問）
- バックアップとは何ですか。
答え：データのコピーを別に保存
答え
1. データのコピーを別の場所に保存し、こわれたときに元に戻せるようにすることです。
3節の自己チェック（追加の1問）
- 内部統制の例を一つ書きましょう。
答え：二人で確認する
答え
1. 例：仕事を一人にまかせず、二人で確認する。集計を直せる人を決め、記録を残す。