第7章 会社の中のIT 追加の問題
Extra Practice: Chapter 7
本の頁の数の上限のため、本には入れなかった問題と答えです。本の練習問題と同じように使えます。数字や人物は、教材用の仮例です。
4節の自己チェック（追加）
- 表7-2の「守る情報」で、比べる点は何ですか。
答え：置き場所と確かめること - 「有料のシステム」を選ぶ理由を、表の基準から一つ書きましょう。
答え：使いやすさが高い
答え
- データの置き場所と、確かめることです。紙の予約帳は店が持ち、なくさないようにします。無料の道具は外の会社が持ち、規約を確かめます。有料のシステムも外の会社が持ち、契約でデータの扱いを確かめます。
- 例：使いやすさが高いから。または、契約でデータの扱いを確かめられるから。表の基準の言葉を使っていればよいです。
考えてみよう（4節）
ミトラが「有料のシステム」を選ぶとき、先に確かめることを一つ書きましょう。
答え
答えは一つではありません。費用、データの扱い（保存場所・見られる人）、目的に合う機能、困ったときのサポート、やめるときの条件など、確かめる点が一つ書けていればよいです。
グループで話そう
二〜四人で、ミトラに合う導入案を一つ選びます。
選んだ案と理由を、日本語で説明しましょう。
話し合いの観点
答えは一つではありません。次の点を確かめます。
- 表7-2の基準（費用、使いやすさ、守る情報）を使って理由を言っている。
- 店の目的に合う案を選んでいる。
- 自分の考えと理由を日本語で説明している。
確認問題 4（追加）
- 目標が「お客様が待つ時間を短くする」のとき、KPIの例を一つ書きましょう。
答え 4. 例：「お客様が待つ時間」の平均。注文を受けてから渡すまでの時間。待つ時間が5分をこえたお客様の人数。
1節の自己チェック（追加の1問）
- SCMで管理するのは、何の流れですか。
答え：商品がつながる流れ
答え 原料から消費者までの、商品がつながる流れ（サプライチェーン）です。
2節の自己チェック（追加の1問）
- ECとは何ですか。
答え：ネット上の売買
答え ネット上で行う売買です。
3節の自己チェック（追加の1問）
- TCOには、買う値段のほかに何が入りますか。
答え：保守・研修などの費用
答え
2. 保守、サポート、研修、更新、使い終わるときの費用などです。
企業連携の演習（任意）
会社のIT担当者に、システムを入れた理由と、困ったことを聞きます。
連携がなくても、次の架空のメモで練習できます。
メモ：「予約の電話が多く、聞きまちがいが出ました。無料の道具で始め、聞きまちがいで直した予約の件数をKPIにしました。」
問い：導入の理由は何ですか。KPIは、その理由に合っていますか。
答え
架空のメモの例：導入の理由は、予約の電話が多く、聞きまちがいが出たこと。KPIは「聞きまちがいで直した予約の件数」。件数が減れば、聞きまちがいが減ったと分かるので、理由に合っている。
目標（例：聞きまちがいを月5件以下にする）とKPI（何の数字を見るか）は、別のものとして書けているか確かめる。