専門用語リスト
Glossary
各章の専門用語を、章の順に並べています。本の用語リストと同じ説明です。
第1章：働き始めるときの確認と、職場の基本
- 在留資格 / status of residence：外国の人が日本にいて、どんな活動をしてよいかを決めた資格です。
- 資格外活動 / activity other than that permitted：在留資格で決められた活動以外で、お金（報酬）を受け取る仕事などの活動です。
- 資格外活動許可 / permission to engage in activity other than that permitted：留学の在留資格の人などが、アルバイトなど本来の活動以外の仕事をするために受ける許可です。
- 労働条件通知書 / written notice of working conditions：給料・労働時間・休日など、働く条件を会社が書いて渡す書類です。
- 部署 / department：会社の中で、仕事の種類ごとに分けた単位です。例：総務課、営業課。
- 上司 / superior / boss：自分より職場での立場が上で、仕事の指示を出したり、仕事を見たりする人です。
- 社内 / internal / in-house：自分の会社の中のことです。
- 社外 / external / outside the company：自分の会社の外のことです。取引先やお客様が社外の人です。
- 取引先 / business partner / client：仕事で、商品やサービスを売り買いする相手の会社や店です。
- 指示 / instruction：上司などが、仕事の内容ややり方を伝えることです。
- 報告 / report：仕事の結果や進み方を、指示した人に伝えることです。
- 連絡 / notification：仕事に関係する事実を、必要な人に知らせることです。
- 相談 / consultation：判断に迷うときに、相手の意見や助けを求めることです。
- 報連相 / hō-ren-sō (reporting, informing, consulting)：報告・連絡・相談の三つをまとめた言い方です。
- 敬語 / honorific language：相手を大切に思う気持ちを表す、ていねいな言葉の使い方です。
- 尊敬語 / respectful language：相手や、話に出る人の行動・物事を高めて言う言い方です。例：いらっしゃる、おっしゃる。
- 謙譲語 / humble language：自分の側の行動を低めて言う言い方です。型は二つあります。①行動が向かう相手を立てる型（例：伺う、申し上げる）②聞く人に丁重に言う型（例：参る、申す）。
- 丁寧語 / polite language：聞く人や読む人に、丁寧に言う言い方です。例：です、ます、ございます。
- クッション言葉 / softening phrase：お願いや質問をやわらかくする言葉です。
第2章：ビジネス文書（社内・社外）
- ビジネス文書 / business document：仕事で使う、決まった形のある書類です。
- 社内文書 / internal document：会社の中の人に向けた文書です。例：通知、報告書、日報。
- 社外文書 / external document：取引先やお客様など、会社の外の人に向けた文書です。例：依頼状、案内状、お知らせ。
- 標題 / title / heading：文書の題名です。何についての文書かが、ひと目で分かるように書きます。
- 宛名 / addressee name：本文の最初に書く、相手の名前と呼び方です。
- 発信者 / sender：文書を出す人や会社です。
- 日報 / daily report：その日にした仕事を、毎日まとめて上司に報告する文書です。
- 報告書 / written report：仕事の結果や出来事を、事実を中心にまとめて伝える文書です。
- 頭語 / opening phrase：文書の最初に書く、あいさつの言葉です。例：拝啓。
- 結語 / closing phrase：文書の最後に書く、あいさつの言葉です。頭語と組みで使います。例：敬具。
- 前文 / preamble：頭語のあとの、あいさつの部分です。
- 主文 / main text：文書で伝えたいことを書く部分です。
- 末文 / closing remarks：伝えたいことのあとの、結びのあいさつの部分です。
- 記書き / itemized notes：日時・場所などを、「記」の下に項目に分けて書く方法です。
- 敬称 / honorific title：名前の後ろにつける、相手を敬う呼び方です。例：様、御中。
- 御中 / onchū：会社や部署など、団体あてに書く敬称です。人の名前には使いません。
- 貴社 / your company：相手の会社を敬って言う言葉です。書き言葉で使います。
- 弊社 / our company：自分の会社をへりくだって言う言葉です。
- 打ち合わせ / discussion / briefing：少ない人数で、仕事の進め方を相談することです。
第3章：ビジネスメール
- ビジネスメール / business email：仕事で使う電子メールです。決まった形と言葉づかいがあります。
- 件名 / subject：メールの内容を、ひと目で示す題です。
- 署名 / signature：メールの最後に書く、自分の名前と連絡先です。
- 用件 / matter / purpose：相手に伝えたい、その連絡の目的です。
- お詫び / apology：失敗や迷惑について、悪かったと伝えることです。
- 断り / declining：相手の頼みや誘いを、受けられないと伝えることです。
- 日程調整 / scheduling：会う日や集まる日を、関係する人と相談して決めることです。
- 候補日 / proposed dates：日程調整のとき、相手に示す「この日はどうですか」という日です。
- 返信期限 / reply deadline：いつまでに返事がほしいかを示す日付です。
- 見積書 / quotation：商品やサービスの値段を、前もって知らせる書類です。
- 宛先 / recipient / To：メールを送る相手のアドレスを入れる欄、またはその人です。
- CC（シーシー） / carbon copy：同じメールを、参考として送る人です。受け取った人全員に、CCの人も見えます。
- BCC（ビーシーシー） / blind carbon copy：ほかの受取人に見えない形で、同じメールを送る人です。
- 個人情報 / personal information：個人情報は、生きている人を見分ける情報です。名前、顔写真、住所、メールアドレスなどが例です。
- 返信 / reply：受け取ったメールに答えて送ることです。
- 転送 / forward：受け取ったメールを、ほかの人に送ることです。
- 添付ファイル / attachment：メールといっしょに送る、ファイルです。
- 誤送信 / misdelivery：メールを、違う相手に送ってしまうことです。
第4章：電話応対
- 電話応対 / telephone etiquette / handling calls：電話で、会社の代表として相手に対応することです。
- 代表電話 / main line：会社が代表として公開している電話番号です。
- 内線 / extension：会社の中の電話どうしで使う、短い番号の電話です。
- 直通 / direct line：代表電話を通さず、その人に直接つながる電話番号です。
- 名乗る / state one's name：電話で、自分の会社や名前を先に言うことです。
- 取り次ぎ / transferring：電話や来客を、話したい人につなぐことです。
- 来客 / visitor：会社をたずねてくる人です。
- 保留 / on hold：電話を切らずに、相手を少し待たせることです。
- 不在 / absent：話したい人が、その場所にいないことです。
- 席を外す / be away from one's desk：自分の席をはなれていることを、丁寧に言う言い方です。
- 聞き返す / ask for repetition：聞き取れなかったとき、丁寧にもう一度言ってもらうようにたのむことです。
- 復唱 / repeating back：聞いた大事な内容を、声に出してくり返して、間違いがないか確かめることです。
- 折り返し / calling back：電話を受けられなかったとき、あとでこちらから電話し直すことです。
- 留守番電話 / voice mail / answering machine：電話に出られないとき、相手の伝言を録音する機能です。
- 伝言メモ / message memo：電話で受けた用件を、本人に伝えるために書くメモです。
- クレーム / complaint：クレームは、商品やサービスへの不満や苦情です。
第5章：来客と訪問
- 受付 / reception：来客を最初に迎えて、用件や会う相手を聞く場所、またはその仕事です。
- アポイント / appointment：会う日時を、前もって約束することです。
- 面会 / meeting in person：人に会うことです。
- 応接室 / reception room：来客と話をするための部屋です。
- 見送り / seeing off：帰る人を、出口まで送ることです。
- 上座 / seat of honor：来客や目上の人にすわってもらう、いちばん敬意を表す席です。入口から遠い席であることが多いです。
- 下座 / lower seat：上座の反対で、入口に近い席です。自分たちの側がすわります。
- 席次 / seating order：席の順番です。立場の高い人から順に、上座に近い席にすわってもらいます。
- 訪問 / visit：相手の会社や家をたずねることです。
- 先方 / the other party：相手の会社や、相手の人のことです。
- 手土産 / small gift：訪問するときに持っていく、小さな贈り物です。
- 名刺 / business card：名前・会社・部署・連絡先などを書いた、小さなカードです。
- 名刺交換 / exchanging business cards：初めて会うとき、お互いに名刺を渡し合うことです。
- 紹介 / introduction：初めて会う人どうしを、間に入って引き合わせることです。
第6章：会議（準備・議事録）
- 会議 / meeting：仕事のことを決めたり、情報を共有したりするために、人が集まって話すことです。
- 定例会議 / regular meeting：決まった間隔で、くり返し開く会議です。
- 司会 / chair / facilitator：会議を進める役の人です。
- 書記 / secretary / note-taker：会議の内容を記録する役の人です。
- 出席者 / attendee：会議に参加する人です。
- 議題 / agenda item：会議で話し合うテーマです。
- 開催通知 / meeting notice：会議の日時・場所・議題などを、前もって知らせる連絡です。
- オンライン会議 / online meeting：インターネットを使って、顔や声で行う会議です。
- 発言 / speaking up：会議で意見や質問を言うことです。
- 反対意見 / opposing opinion：相手の意見と違う考えです。言い方に注意が要ります。
- 議事録 / minutes：会議で話したことと決まったことを、あとで読めるように記録した文書です。
- 決定事項 / decisions：会議で決まったことです。
- 持ち帰り / item taken back for follow-up：会議で決まらず、あとで調べたり、考えたりして答えることです。
- 期限〔先に出る語。第8章でくわしく学びます〕 / deadline：いつまでにやるかを決めた日時です。
第7章：ファイリングと情報の管理
- ファイリング / filing：書類やデータを、あとで探しやすいように分けて、整理して保管することです。
- 文書管理 / document management：会社の書類を、作ってから捨てるまで、決まりに沿って扱うことです。
- 分類 / classification：内容や種類で分けることです。
- バインダー / binder：紙の書類をとじて持つための道具です。
- 命名規則 / naming convention：ファイルやフォルダの名前の付け方の決まりです。
- 共有フォルダ / shared folder：複数の人が同じファイルを見たり使ったりできるフォルダです。
- 最新版 / latest version：何度も直した文書のうち、いちばん新しいものです。
- アクセス権 / access permission：ファイルなどを、見てよい、直してよいという許可です。
- 機密情報 / confidential information：外に出してはいけない、学校や会社の大切な情報です。
- 社外秘 / company confidential：会社が『外に出さない』と決めた情報です。範囲は会社ごとに違います。法律で守られる「営業秘密」とは、同じとは限りません。
- 持ち出し / taking out：書類やデータを、会社の外に出すことです。
- 情報セキュリティ / information security：情報や機器が、盗まれたり、こわされたり、勝手に使われたりしないように守ることです。
- シュレッダー / shredder：紙を細かく切って、読めなくする機械です。
- 守秘義務 / confidentiality obligation：仕事で知った秘密を、外に出してはいけない決まりです。
- 情報漏えい / information leak：秘密の情報や個人情報が、外に出てしまうことです。
- 保存期間 / retention period：書類を、捨てずに持っておく決まりの期間です。
- 廃棄 / disposal：いらなくなった書類やデータを、捨てることです。
- 経理〔先に出る語。第9章でくわしく学びます〕 / accounting / bookkeeping office work：会社のお金の出入りを、記録し、まとめる仕事です。
第8章：スケジュールと仕事の段取り
- スケジュール / schedule：仕事や予定を、日にちと時刻に並べた計画です。
- 優先順位 / priority：先にやる順番です。
- 緊急度 / urgency：その仕事を、どのくらい急いでやる必要があるかの程度です。
- 重要度 / importance：その仕事が、成果にどのくらい大きく関わるかの程度です。
- 期限 / deadline：いつまでにやるかを決めた日時です。
- 納期 / delivery date：商品や仕事の成果を、相手に渡す約束の日です。
- 段取り / planning / preparation：仕事を進める順番や準備を、前もって考えて整えることです。
- 逆算 / working backward：終わりの期限から、さかのぼって、いつ何をするかを決めることです。
- やることリスト / to-do list：やる仕事を書き出した一覧です。
- 余裕 / buffer：予定の遅れに備えて、あけておく時間や量です。
- 予定表 / calendar / schedule：予定を書き込んで見る、表やアプリです。
- ダブルブッキング / double booking：同じ時間に、二つの予定を入れてしまうことです。
- 調整 / coordination：関係する人と相談して、予定や条件を合わせることです。
- 不在通知 / out-of-office reply：休みや出張などで、すぐに返事ができないことを、自動で相手に知らせるメールです。
- 進捗 / progress：仕事がどのくらい進んだかです。
第9章：経理事務の基本
- 経理 / accounting / bookkeeping office work：会社のお金の出入りを、記録し、まとめる仕事です。
- 取引 / transaction：取引は、売り手と買い手が、商品やサービスとお金を交換することです。
- 入金 / deposit / payment received：お金が入ることです。
- 出金 / withdrawal / payment made：お金が出ていくことです。
- 伝票 / slip / voucher：お金や物の動きを、1件ずつ書いて記録する紙や画面です。
- 帳簿 / account book / ledger：お金の出入りを、順に書いて記録するものです。
- 注文書 / purchase order：商品やサービスを注文するときに出す書類です。
- 納品書 / delivery note：商品を渡すとき、内容を知らせる書類です。
- 請求書 / invoice：代金を払ってほしいと、相手に伝える書類です。
- 領収書 / receipt：代金を受け取ったことを、受け取った側が証明する書類です。
- 支払期限 / payment due date：代金を払う約束の日です。
- 消費税 / consumption tax：商品やサービスを買うときにかかる税金です。お金を納めるのは、売る側の事業者です（小さな事業者は、納めない場合があります）。
- 適格請求書（インボイス） / qualified invoice：消費税の仕組みで、税務署長の登録を受けた事業者が出せる、決まった項目を書いた請求書などです。
- 登録番号 / registration number：適格請求書を出せる事業者として登録を受けたときに付く番号です。
- 送付状 / cover letter：書類を送るときに添える、送ったものと用件を知らせる文書です。
- 立替 / out-of-pocket payment：先に自分のお金で払っておくことです。
- 経費 / expense：仕事のためにかかるお金です。
- 経費精算 / expense reimbursement：立て替えた仕事のお金を、会社に申請して返してもらうことです。
第10章：勤怠から給与明細まで（アルバイトの実務と働くルール）
- 勤怠 / attendance：出勤・欠勤・遅刻・休みなど、働いた状況です。
- シフト / shift：働く日と時刻の割り当てです。
- タイムカード / time card：出勤と退勤の時刻を記録するカードや仕組みです。
- 雇用契約 / employment contract：働く人が会社のために働き、会社が給料を払うという約束です。
- 労働基準法 / Labor Standards Act：働く条件の、最低の基準を決めた法律です。
- 休憩 / break：仕事の途中で、休む時間です。
- 労働時間 / working hours：働いている時間です。会社に指示された準備や後片付けの時間も入ります。すぐに仕事をするよう求められて待つ時間も、入ることがあります。休憩の時間は入りません。
- 賃金 / wage：働いたことに対して、会社が払うお金です。
- 時給 / hourly wage：1時間働いたときの賃金です。
- 給与計算 / payroll calculation：勤怠の記録をもとに、給料の金額を計算する仕事です。
- 給与明細 / pay slip：給料の内容と、引かれたお金を書いた書類です。
- 支給 / payment / amount paid：会社が給料として払うお金です。給与明細では、払われるお金の欄です。
- 控除 / deduction：給料から引かれるお金です。例：税金、保険料。
- 割増賃金 / premium wage：残業や夜の仕事、法律で決まった休日の仕事に対して、ふつうより高く払う賃金です。
- 年次有給休暇 / paid annual leave：休んでも賃金が払われる休暇です。条件を満たした人に、法律で認められています。
- 最低賃金 / minimum wage：最低賃金は都道府県ごとに決まり、毎年見直されます。アルバイトにも適用されます。
- 総合労働相談コーナー / general labor consultation corner（教材の訳）：働くことの困りごとを、無料で相談できる国の窓口です。