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オンライン旅行取引りょこうとりひきの表示ひょうじのガイドライン

Guidelines on Displays in Online Travel Transactions

このページは、法令ほうれいと観光庁かんこうちょうなどの公式資料こうしきしりょうに基もとづくしくみの説明せつめいです。表示ひょうじや取引条件とりひきじょうけんは、利用りようするサイトで確たしかめてください。

観光庁かんこうちょうの「オンライン旅行取引りょこうとりひきの表示等ひょうじとうに関かんするガイドライン」は、法律ほうりつ（条文じょうぶん）ではありません。国くに（観光庁かんこうちょう）が示しめした指針ししんで、「求もとめられる」「望のぞましい」という言葉ことばで書かかれています。

この説明せつめいは法律ほうりつのしくみを知しるためのものです。あなたの場合ばあいにどうなるかを決きめるものではありません。（確認日かくにんび：2026-10-12）　困こまったときは、学校がっこうの担当者たんとうしゃ、消費者しょうひしゃホットライン（188）に相談そうだんしてください。旅行りょこうや宿泊しゅくはくのことは、観光庁かんこうちょうや都道府県とどうふけんの旅行業りょこうぎょう・宿泊しゅくはくの担当窓口たんとうまどぐちにも相談そうだんできます。

本ほんの第だい8章しょう（1節せつ 予約よやくのデジタル化か）に出でてきます。本ほんは、「国くに（観光庁かんこうちょう）は、契約けいやくの相手あいて、総額そうがく、取消とりけしの条件じょうけんなどを分わかりやすく表示ひょうじするよう、ガイドラインで示しめしています。ガイドラインは法律ほうりつではありません。」と書かいています。その文書ぶんしょです。

1. 現行げんこうの版ばんかどうか（先さきに読よみます）

観光庁かんこうちょうの「オンライン旅行取引りょこうとりひきの表示等ひょうじとうに関かんするガイドライン」は、表紙ひょうしに「平成へいせい２７年６月　観光庁かんこうちょう」と書かかれた文書ぶんしょです。この付録ふろくで全文ぜんぶんを読よんだのは、この版ばんです。

• 観光庁かんこうちょうの「旅行予約りょこうよやくサイト利用時りようじの確認事項かくにんじこう」のページ（最終更新さいしゅうこうしん日ひは2025年ねん7月1日ついたち）は、このガイドラインを「策定さくていいたしました」と書かき、概要がいよう・全文ぜんぶん・英文えいぶんのPDFへのリンクを置おいています。
  公式こうしきのページで、最新さいしんの版ばんを確たしかめます。
• 2026年ねん7月24日にじゅうよっかに観光庁かんこうちょうが改正かいせいしたのは、DMOの登録制度とうろくせいどのガイドラインです。これとは別べつの文書ぶんしょです（DMOのページ）。

2. 何なにを決きめた文書ぶんしょか

• 対象たいしょうは、国内こくないOTA、海外かいがいOTA、場ば貸かしサイトの運営者うんえいしゃ、メタサーチの運営者うんえいしゃ（まとめて「OTA等とう」）です。
• 文書ぶんしょの言葉ことばは、「求もとめられる」「望のぞましい」です。国くに（観光庁かんこうちょう）が示しめした、表示ひょうじの指針ししんです。この付録ふろくでは、「法律ほうりつの義務ぎむ」とも、「義務ぎむではない」とも決きめません。文書ぶんしょの本文ほんぶんに、法的ほうてきな拘束力こうそくりょくについて書かいた文ぶんを、探さがしましたが、見みつかりませんでした（2026-10-10）。
• 文書ぶんしょは、表示ひょうじを求もとめる事項じこうのうち、1・2と3（1）（2）は、国内こくないOTA、海外かいがいOTA、場ば貸かしサイト運営者うんえいしゃ、メタサーチ運営者うんえいしゃの全部ぜんぶに適用てきようし、そのほかの項目こうもくは、国内こくないOTAと海外かいがいOTAにだけ適用てきようする、と書かいています。
• 文書ぶんしょのはじめの部分ぶぶんには、海外かいがいOTAの多おおくが日本にほんの旅行業りょこうぎょうの登録とうろくを持もたないこと、場ば貸かしサイトやメタサーチは契約けいやくの当事者とうじしゃにならないことが書かかれています。また、旅行者りょこうしゃが、取引とりひきの相手あいてがだれか分わからないまま申もうし込こむことがある、という問題もんだいが書かかれています。

3. 表示ひょうじを求もとめる事項じこう（目次もくじ）

4. 本ほんの確認表かくにんひょうに関係かんけいする、文書ぶんしょの内容ないよう

• 契約当事けいやくとうじ者しゃと契約形態けいやくけいたい（3（1））：ふつう、OTAを通つうじて予約よやくするときは、旅行者りょこうしゃとOTAの間あいだで手配てはいの契約けいやくが成立せいりつし、旅行者りょこうしゃとサービス提供事業ていきょうじぎょう者しゃ（宿泊施設しゅくはくしせつなど）の間あいだで、宿泊契約しゅくはくけいやくなどが成立せいりつする、と書かかれています。場ば貸かしサイトやメタサーチは、サービスや旅行商品りょこうしょうひんを紹介しょうかいするだけで、申込もうしこみや予約よやくは、サービス提供事業ていきょうじぎょう者しゃやOTAと旅行者りょこうしゃの間あいだで直接ちょくせつ行おこなわれる、と書かかれています。OTAは、申込もうしこみ完了前かんりょうまえに、各契約かくけいやくの当事者とうじしゃと形態けいたいが、旅行者りょこうしゃに分わかりやすいように表示ひょうじすることが求もとめられます。
• 旅行代金りょこうだいきん額がく（3（3））：文書ぶんしょは、本体価格ほんたいかかく、税ぜい、手数料てすうりょう（サービス料りょう）などの金額きんがくと合計額ごうけいがく、支払方法しはらいほうほうを、申込もうしこみ完了前かんりょうまえの段階だんかいから表示ひょうじするよう求もとめています。最初さいしょの画面がめんで本体価格ほんたいかかくだけを示しめす場合ばあいでも、「税ぜい及および手数料てすうりょう（サービス料りょう）が加算かさんされます」ということを、旅行者りょこうしゃが容易よういに分わかるように表示ひょうじすることを求もとめています。本ほんの第だい8章しょうの「最初さいしょの画面がめんの「16,000円えん〜」は、総額そうがくか分わかりません。疑うたがいます。」は、この考かんがえ方かたにもとづいています。
• キャンセル条件じょうけん（3（4））：キャンセル料金りょうきんが発生はっせいする時期じき、額がく、だれに払はらうか（宿泊施設しゅくはくしせつかOTAか）、支払しはらいや払はらい戻もどしの方法ほうほうなどを、申込もうしこみ完了前かんりょうまえの段階だんかいから、旅行者りょこうしゃが分わかるように表示ひょうじすることを求もとめています。「キャンセル料金無料りょうきんむりょう」のような表示ひょうじは、そのそばに、キャンセル条件じょうけんの全部ぜんぶを書かくことを求もとめる文ぶんがあります。
• 最終確認さいしゅうかくにん画面がめん（3（6））：申込もうしこみの直前ちょくぜんに、サービスの内容ないようと重要じゅうような契約条件けいやくじょうけんをまとめて確たしかめられる画面がめんを設もうけることが求もとめられます。
• 契約成立けいやくせいりつ時期じき（3（7））：最終的さいしゅうてきな申込もうしこみのボタンに「申もうし込こむ」などと表示ひょうじし、押おしたあとに「申込もうしこみを完了かんりょうしました。」と大おおきな文字もじで表示ひょうじするなどして、旅行者りょこうしゃが、申込もうしこみが完了かんりょうしたことを分わかるようにすることが求もとめられます。

5. 観光庁かんこうちょうの「旅行予約りょこうよやくサイト利用時りようじの確認事項かくにんじこう」

観光庁かんこうちょうのページは、次つぎのように書かいています。

• 旅行予約りょこうよやくサイトでは、店頭販売てんとうはんばいと違ちがい、旅行代金りょこうだいきんやキャンセル料りょうなどの契約条件けいやくじょうけんについて、口頭こうとうでの説明せつめいは行おこなわれません。
• 観光庁かんこうちょうは、旅行予約りょこうよやくサイトを使つかうときのチェック項目こうもくを、消費者しょうひしゃ向むけに、PDFで示しめしています。
  公式こうしきのページで見みます。
• ページの連絡先れんらくさきは、観光庁かんこうちょうの担当たんとう（参事官さんじかん〔旅行振興りょこうしんこう〕）です。連絡先れんらくさきは、相談先そうだんさきの一覧いちらんにあります。

6. 本ほんの画面がめんは仮かりです

本ほんの表おもて8-1の「仮かりの予約よやくサイトの画面がめん」は、このガイドラインの項目こうもくに沿そって作つくった、教材用きょうざいようの仮例かりれいです。実際じっさいのサイトの画面がめんとは、ちがいます。実際じっさいのサイトは、サイトごとに確たしかめます。

7. このページに書かいていないこと

• ガイドラインの、細こまかい表示ひょうじの方法ほうほう（文字もじの大おおきさ、画面がめんのどこに書かくか）：書かいていません。
• ガイドラインにしたがわないサイトが、法律ほうりつに違反いはんするか：決きめません。
• 海外かいがいOTAの具体的ぐたいてきな名前なまえ：書かきません。