← 制度せいどと数字すうじ

特定商とくていしょう取引法とりひきほう

Act on Specified Commercial Transactions

この説明せつめいは法律ほうりつのしくみを知しるためのものです。あなたの場合ばあいにどうなるかを決きめるものではありません。（確認日かくにんび：2026-10-10）　困こまったときは、学校がっこうの担当者たんとうしゃ、消費者しょうひしゃホットライン（188）、弁護士べんごしなどに相談そうだんしてください。

特定商とくていしょう取引とりひきに関かんする法律ほうりつ（昭和しょうわ51年法律第ねんほうりつだい57号ごう）は、「特商法とくしょうほう」とも言いいます。トラブルが起おきやすい取引とりひきについて、事業者じぎょうしゃの守まもる決きまりと、買かう人ひとを守まもる決きまりを定さだめています。本ほんの第だい7章しょう（ネット販売はんばい）に出でてきます。この本ほんは、通信販売つうしんはんばいの広告こうこくの表示ひょうじと返品へんぴんの日数にっすうを、この付録ふろくで確たしかめるように書かいています。条文じょうぶんは、e-Gov 法令検索ほうれいけんさくの法令ほうれいデータで、2026年ねん10月がつ10日とおかに取とり出だして読よみました。

1. 7種類しゅるいの取引とりひき（第だい1条じょう）

第だい1条じょうは、この法律ほうりつが決きめる取引とりひき（特定商とくていしょう取引とりひき）を、次つぎの七ななつとして挙あげています。

• 4・6のやさしい言いい方かたは、条文じょうぶんの長ながい定義ていぎを短みじかくしたものです。正確せいかくな定義ていぎは条文じょうぶんで読よみます。
• 5と7の「政令せいれいで決きまる」部分ぶぶんは、この付録ふろくでは読よんでいません（未確認みかくにん）。
• ネットでの買かい物ものは、ふつう通信販売つうしんはんばいとして扱あつかわれます。条文じょうぶんの「郵便ゆうびんその他たの主務省令しゅむしょうれいで定さだめる方法ほうほう」の省令しょうれいは、この付録ふろくでは読よんでいません（一部確認いちぶかくにん）。

2. クーリング・オフ（やめられる期間きかん）

クーリング・オフは、決きめられた取引とりひきで、決きめられた期間内きかんないなら、理由りゆうがなくても契約けいやくをやめられる制度せいどです。期間きかんは、取引とりひきの種類しゅるいで違ちがいます。次つぎの日数にっすうは、それぞれの条文じょうぶんで確たしかめました。

• 「8日」「20日はつか」は、条文じょうぶんに「八日ようか」「二十日はつか」と書かかれています。
• やめるには、書面しょめんまたは電磁的でんじてき記録きろく（メールなど）で伝つたえます。
• 事業者じぎょうしゃが、やめられることについて、うそを言いったり、おどしたりしたために期間内きかんないにやめなかったときは、期間きかんが過すぎても、別べつの決きまりでやめられることがあります。条文じょうぶん（たとえば第だい9条じょう）に書かかれています。
• 適用てきようされない場合ばあいや、例外れいがいの決きまりがあります。この付録ふろくでは、すべては読よんでいません。条文じょうぶんと、消費生活しょうひせいかつセンターで確たしかめます。
• 数かぞえ始はじめる日ひは、条文じょうぶんごとに決きまっています。上うえの表ひょうは短みじかくした説明せつめいです。個別こべつの場面ばめんでは、条文じょうぶんと書面しょめんで確たしかめます。

3. 通信販売つうしんはんばいの広告こうこくと返品へんぴん

通信販売つうしんはんばいには、クーリング・オフはありません。代かわりに、広告こうこくの表示ひょうじと返品へんぴんの決きまりがあります。

広告こうこくに書かかなければならないこと（第だい11条じょう）

通信販売つうしんはんばいの広告こうこくには、次つぎのことなどを表示ひょうじしなければなりません（一部いちぶを書かかず、請求せいきゅうがあれば書面しょめんを渡わたすと表示ひょうじする方法ほうほうもあります）。

• 販売価格はんばいかかく（送料そうりょうが価格かかくに入はいっていないときは、送料そうりょうも）
• 代金だいきんを払はらう時期じきと方法ほうほう
• 商品しょうひんを渡わたす時期じき
• 申込もうしこみの期間きかんに決きまりがあるとき、その内容ないよう
• 申込もうしこみの撤回てっかい（取とり消けし）や契約けいやくの解除かいじょに関かんすること（返品へんぴんに関かんする特約とくやくがあるときは、その内容ないようも）

返品へんぴんの決きまり（第だい15条じょうの3）

• 商品しょうひんを受うけ取とった日ひから数かぞえて8日を経過けいかするまでは、申込もうしこみの撤回てっかいや契約けいやくの解除かいじょ（返品へんぴん）ができます。
• ただし、販売者はんばいしゃが、返品へんぴんについての特約とくやくを広告こうこくに表示ひょうじしていた場合ばあいは、この決きまりは当あてはまりません。ネットなどの「電子消費でんししょうひ者契約しゃけいやく」の場合ばあいは、広告こうこくに表示ひょうじするだけでなく、主務省令しゅむしょうれいで決きめた方法ほうほうでも表示ひょうじしていたときに限かぎります。
• 返品へんぴんしたとき、すでに商品しょうひんを受うけ取とっていれば、送おくり返かえす費用ひようは買かった人ひとが払はらいます。

つまり、通信販売つうしんはんばいで返品へんぴんできるかは、法律ほうりつの決きまりと、広告こうこくに書かかれた返品へんぴんの条件じょうけんで決きまります。買かう前まえに、広告こうこくの返品へんぴんの欄らんを読よみます。

返品へんぴんを受うけない店みせも、受うけないことを書かく（消費者庁しょうひしゃちょうの説明せつめい）

消費者庁しょうひしゃちょうの「特定商とくていしょう取引法とりひきほうガイド」の通信販売つうしんはんばいのページ（Q&A の14）は、商品しょうひんに欠陥けっかんがなく、契約けいやくの内容ないように合あっている商品しょうひんについて、返品へんぴんを認みとめない場合ばあいには、その旨むねを広告こうこくに明示めいじすることが必要ひつようだと説明せつめいしています。例れいとして、「商品しょうひんに欠陥けっかんがある場合ばあいを除のぞき、返品へんぴんには応おうじません。」が挙あげられています。本ほんの第だい7章しょうの「返品へんぴんを受うけない店みせも、受うけないことを書かきます」は、この説明せつめいに当あたります。

注文ちゅうもんを確定かくていする直前ちょくぜんの画面がめん（第だい12条じょうの6）

ネットなどで申込もうしこみを受うけるとき、申込もうしこみの手続てつづきの画面がめんには、商品しょうひんの分量ぶんりょうと、第だい11条じょうの第だい1号ごうから第だい5号ごうまでの事項じこう（価格かかく・送料そうりょう、代金だいきんの支払しはらいの時期じきと方法ほうほう、商品しょうひんの引渡時期ひきわたしじき、申込もうしこみの期間きかん、申込もうしこみの撤回てっかいや解除かいじょに関かんする事項じこう）を表示ひょうじしなければなりません（第だい1項こう）。また、その画面がめんで、その操作そうさが申込もうしこみになることや、これらの事項じこうについて、人ひとを誤認ごにんさせるような表示ひょうじをしてはいけません（第だい2項こう）。本ほんの第だい7章しょうの「最終確認さいしゅうかくにん画面がめん」は、このしくみの説明せつめいです。

大おおげさな広告こうこくの禁止きんし（第だい12条じょう）

商品しょうひんの性能せいのうや内容ないよう、返品へんぴんの条件じょうけんについて、事実じじつと著いちじるしくちがう表示ひょうじをしたり、実際じっさいより著いちじるしく優すぐれている、有利ゆうりだと思おもわせる表示ひょうじをしたりしてはいけません。

4. 本ほんの例れいとの対応たいおう

5. このページに書かいていないこと

• 個別こべつの場面ばめんで、クーリング・オフや返品へんぴんができるかどうか：判断はんだんしません。消費者しょうひしゃホットライン（188）に相談そうだんします。相談先そうだんさきの一覧いちらんを見みます。
• 書面しょめんに書かくべき内容ないようの全部ぜんぶ、罰則ばっそく、2025年以降ねんいこうの改正かいせいの有無うむ：読よんでいないので、書かいていません（未確認みかくにん）。
• 店みせで買かった商品しょうひんの返品へんぴん（本ほんの第だい8章しょう）：店みせの返品へんぴんルールは店みせが決きめる、という説明せつめいの公的こうてきな原文げんぶんは、この付録ふろくでは読よんでいません（未確認みかくにん）。商品しょうひんに問題もんだいがあるとき（契約けいやくの内容ないように合あわない商品しょうひん）の民法みんぽうの決きまりも、この付録ふろくでは読よんでいません（未確認みかくにん）。本ほんの第だい8章しょうは、店長てんちょうに引ひき継つぐ、とだけ書かいています。