練習問題の答えと理由
Practice Questions: Answers and Notes
本の各章の最後にある「答えと理由」と同じ内容です。先生用の採点の目安は、ここには載せません。
第1章：職場のあいさつと言葉づかい
自己チェック
1節：1. 仲間に入るしるし、と説明されます。2. 今どこへ行くか、です。3. 会社や人によって違います。
2節：1. 社外の人です。2. 同僚です。3. 社内の人か社外の人か／どこで会うか／今、何を伝えたいか、のどれかです。
3節：1. お詫び、理由、次にすること、の順です。2. 理由は短く言い、次にすることをはっきり言う、という考え方です。3. 遅れたとき、失敗したときです。
確認問題
- 1 答えはイ。「社外」は、自分の会社の外のことです。取引先やお客様が社外の人です。
- 2 答えはイ。取引先の人に最初に会ったときの言い方です。アは戻ったときの言い方、ウは帰るときの言い方、エは返事の言い方です。
- 3 答えはB、C、A。まず謝り、理由を短く言い、次にすることを言います。
- 4 唯一の正解はありません。例：「遅れて申し訳ありません。資料の準備に時間がかかりました。このあと、すぐに説明会に加わります。」お詫び、理由、次にすること、の三つが、この順番で入っていれば合っています。
ワークシート
1-1：並べる順は、B（出勤）、C（遅れたお詫び）、D（取引先の電話）、A（戻ったとき）、E（退勤）です。理由は、相手が社内か社外か、今の状況は何か、のどちらかに触れていれば合っています。
1-2：お詫び、理由、次にすること、の三つが、この順に入っていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。理由が一つ書けていれば、よい考えです。会社や家庭によって違います。
ミニ会話
- 場面1の例：「よろしくお願いします」
- 場面2の例：「取引先の書類を受け取りました」
- 場面3の例：理由「バスが遅れていました」。次にすること「このあと、すぐに説明会に加わります」
別の言い方でも、場面に合い、選んだ理由が一文で言えていれば認めます。どの言い方を選ぶかは、相手が会社の中の人か外の人か、今の場面はどうかで考えます。
第2章：報告・連絡・相談（報連相）
自己チェック
1節：1. 相談です。2. 連絡です。3. いいえ。会社によって違います。
2節：1. 周りが手を打てる、と説明されます。2. 仕事がどのくらい進んだか、です。3. 今の状況です。
3節：1. 理由と、次にすることです。2. 相手の都合です。3. 相手です。
確認問題
- 1 答えはイ。報連相は、報告・連絡・相談の三つをまとめた言い方です。
- 2 答えはイ。会議の場所が変わったことを、必要な人に知らせるのが連絡です。アとエは報告、ウは相談です。
- 3 唯一の正解はありません。例：「小さな遅れのうちに知らせると、周りの人が次の準備をしやすいから。」理由が一文で言えていれば合っています。
- 4 唯一の正解はありません。例：「資料の入力が、明日の午前までに間に合いません。データの確認に時間がかかっています。今日の午後に、残りを入力します。」結論、理由、次にすること、の三つが、この順で入っていれば合っています。
ワークシート
2-1：例は、ア 報告、イ 連絡、ウ 相談です。いつ、だれに、順番も書けていれば合っています。
2-2：相手の都合、結論、理由、次にすること、の四つが、この順に入っていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。
ミニ会話
- 場面1の例：「データの確認に時間がかかっています」
- 場面2の例：「ありがとうございます。では、昼休みの後に伺います。」
- 場面3：言い直した指示を、「〜ということでよろしいでしょうか」で確かめていれば合っています。
別の言い方でも、場面に合い、選んだ理由が一文で言えていれば認めます。
第3章：時間の感覚と予定の守り方
自己チェック
1節：1. 期限、約束の時刻、準備です。2. 商品や仕事の成果を、相手に渡す約束の日です。3. 例：金曜の仕事を、木曜に出す。
2節：1. 早めに知らせる、理由と見込みを短く言う、代わりの対応をする、の順です。2. 遅れると分かった時点です。3. 今の状況から考えた、先の予想です。
3節：1. いいえ。会社や人によって違います。2. 確かめます。例：「期限は、いつ頃が目安でしょうか」。3. いいえ。仕事の食い違いを、早い段階で小さくする方法です。
確認問題
- 1 答えはイ。納期は、商品や仕事の成果を、相手に渡す約束の日です。
- 2 答えはイ。火は、見積もりと資料の二つの期限が重なっています。
- 3 答えはB、A、C。まず早めに知らせ、理由といつ頃終わるかを短く言い、代わりの対応を伝えます。
- 4 唯一の正解はありません。例：「納期は、木曜の午前でよろしいでしょうか。」理由：「納期は受け取る日なので、食い違うと次の準備に影響するから。」確かめる言い方と、理由が一文で言えていれば合っています。
ワークシート
3-1：唯一の正解はありません。期限より前の日を選べていれば合っています。
3-2：確かめる一言、選んだ理由、次にすること、の三つが書けていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や人によって違います。
ミニ会話
- 場面1の例：「念のため、木曜の午前でよろしいでしょうか」
- 場面2の例：「午後には終わりそうです」
- 場面3の例：「金曜の午後ですね。では、そのように準備します」
別の言い方でも、場面に合い、選んだ理由が一文で言えていれば認めます。
第4章：上下関係と敬語の使い分け
自己チェック
1節：1. いいえ。役割や立場によってできた、指示や報告の関係です。2. 立場、社内外、距離です。3. あります。年齢と立場の関係は、会社によって違います。
2節：1. 尊敬語、謙譲語、丁寧語です。2. 相手を大切に扱うことです。3. 相手に気を配ることです。
3節：1. 例：「恐れ入りますが」「お忙しいところ申し訳ありませんが」。2. 感謝や、申し訳ない気持ちです。3. 代わりの案です。
確認問題
- 1 答えはア。課長は、会社の中での立場です。経理の仕事は役割、議題は会議のテーマです。
- 2 答えはイ。確かめる形で、社外の人に合います。ほかにも合う言い方はあります。アとウは、社外の人には、くだけすぎることがあります。エは返事の言い方です。
- 3 立場、社内外、距離。この三つの見方で、言い方を選ぶ理由を考えます。
- 4 唯一の正解はありません。例：「恐れ入りますが、明日の資料は、この順番でよろしいでしょうか。」理由：「課長は目上の人なので、やわらかく確かめたほうが、相手が答えやすいから。」クッション言葉があり、確かめる形で、理由が一文で言えていれば合っています。
ワークシート
4-1：唯一の正解はありません。三つの見方（立場、社内外、距離）のどれかを使って、理由が一文で書けていれば合っています。
4-2：クッション言葉が入った確かめる一文と、理由が一文で書けていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。
ミニ会話
- 場面1の例：「ありがとうございます。この順番で進めます。」
- 場面2：椎名さんは、取引先の人に、社内の人と違う言い方をしています。違いに気づけていれば合っています。
- 場面3の例：「明日の朝でしたら、手伝えます。」
別の言い方でも、場面に合い、選んだ理由が一文で言えていれば認めます。
第5章：会議と合意の作り方
自己チェック
1節：1. 例：決める会議、報告する会議、確かめる会議。2. 決まったことを、関係する人たちで確かめます。3. 急な決定を避けるため、関係する人の立場に気を配るため、のどちらかです。
2節：1. 会議の前に、関係する人に説明して、意見を聞いておくことです。2. 例：急な反対を減らせる。3. 例：時間がかかる。
3節：1. 書類を回して、関係する人の承認をもらう決め方です。2. 稟議です。3. いいえ。会社によって違います。
確認問題
- 1 答えはイ。稟議は、書類を回して、関係する人の承認をもらう決め方です。
- 2 答えはウ。決裁は、責任のある人が認めて決めることです。表5-1の一行目を見ます。
- 3 唯一の正解はありません。例：会議の前に関係する人に話して、急な反対を減らすため。理由が一つ書けていれば、合っています。
- 4 唯一の正解はありません。例：①決まらなかった理由を確かめる。理由は、次の会議で話すことが分かるため。②次の会議の議題と日時を知らせる。理由は、関係する人が準備できるため。
ワークシート
5-1：議題、話す相手、よい点と負担になる点、確かめたいことが、書けていれば合っています。
5-2：次にすることが二つと、それぞれの理由が書けていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。理由が一つ言えていれば、よい考えです。
ミニ会話
- 場面1の例：「では、明日、案をお持ちします」
- 場面2の例：「作業の分担は、来週まで考える、ということでしたね」
- 場面3の例：「ありがとうございます。確かめて、お伝えします」
第6章：職場の暗黙のルールの見つけ方と聞き方
自己チェック
1節：1. 会社の、働くときのルールを書いた文書です。2. 常時10人以上の労働者を使う会社です。3. 例：休憩室で使ったコップは、自分で洗う（仮の例）。
2節：1. 観察する、記録する、先輩に聞く、です。2. 例：「会議は10時に始まった」。3. 見た、聞いた、確かめた、の三つです。
3節：1. 確認する、教えてもらう、お願いする、です。2. 自分の理解が合っているか、確かめるときです。3. いいえ。あとにしたほうがよい場合があります。
確認問題
- 1 答えはイ。暗黙のルールは、書かれていないが、その職場で、守ることになっている決まりです。
- 2 答えはウ。「12時から1時まで」は、記録できる事実です。ア、イ、エは、自分の考えなので、意見です。
- 3 唯一の正解はありません。例：観察する、記録する、先輩に聞く（のうち二つ）。
- 4 唯一の正解はありません。例：「確認させてください。会議室は、どのように予約すればよいでしょうか」。理由の例：相手の手が空いているときなら、忙しさに配慮できるため。
ワークシート
6-1：見たこと・聞いたこと・確かめたことが、分けて書けていれば合っています。
6-2：聞く一文と、タイミングの理由が、それぞれ一文で書けていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。理由が一つ言えていれば、よい考えです。
ミニ会話
- 場面1の例：「予約表に名前と時間を書けばよい、ということですね」
- 場面2の例：「ほかの人も同じようにしていますか」
- 場面3の例：「ありがとうございます。よろしくお願いします」
第7章：職場の付き合い―飲み会・お礼・贈り物
自己チェック
1節：1. 新しく入った人を迎えるための会です。2. 本人です（任意）。3. 禁じられています。
2節：1. 感謝です。例：「お誘いいただき、ありがとうございます」。2. 場面や人によって違います。3. いいえ。人や職場によって違います。
3節：1. 物を贈ったり、受け取ったりすることです。2. 相手の負担です。3. はい。使います。
確認問題
- 1 答えはイ。任意は、参加するかどうかを本人が決められることです。
- 2 答えはイ。「参加は任意です」は、参加するかどうかを本人が決められると示しています。
- 3 唯一の正解はありません。例：「今回は、予定があって失礼します」。相手に感謝を伝えてから断ると、やわらかくなります。
- 4 唯一の正解はありません。例：「お誘いいただき、ありがとうございました」。理由の例：誘ってもらったことへの感謝が伝わるため。
ワークシート
7-1：断る一言と、断ったあとにすることが、書けていれば合っています。理由は、言っても言わなくてもかまいません。
7-2：お礼の一言と、理由が一文で書けていれば合っています。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。理由が一つ言えていれば、よい考えです。
ミニ会話
- 場面1の例：「今回は、予定があって失礼します」
- 場面2の例：「次は、ぜひ声をかけてください」
- 場面3の例：「ありがたくいただきます」
第8章：休み・残業・ハラスメントの考え方―しくみと確かめ先
自己チェック
1節：1. 会社の書類と、法律です。2. 6か月続けて働き、全労働日の8割以上出勤したことです。3. 就業規則と労働条件通知書です。
2節：1. 原則として、1日8時間・1週40時間です。2. 少なくとも45分です。3. 法定労働時間を超えて働くことです。
3節：1. 立場の強さを背景にした言動であること、仕事に必要な範囲を超えていること、就業環境が害されること、の三つです。2. 例：会社の担当者、総合労働相談コーナー。3. 言葉だけでは決まりません。相談窓口で確かめます。
確認問題
- 1 答えはア。休憩は、働いている途中で休む時間です。
- 2 答えはウ。出勤の9時から退勤の18時30分までは、9時間30分です。休憩の60分を引くと、8時間30分です。
- 3 例：会社の担当者（会社の決まりを確かめる）、総合労働相談コーナー（働くことの困りごとを無料で相談する）。名前と役割が2つ書けていれば、合っています。
- 4 唯一の正解はありません。例：「総合労働相談コーナーに相談して、確かめます。無料で受けている窓口だからです。」確かめ先と理由が書けていれば、合っています。
ワークシート
8-1：合計は8時間30分です（10月7日）。確かめ先は、会社の担当者などです。
8-2：三つの欄が書けていれば合っています。結論は書きません。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。
ミニ会話
- 場面1の例：「ありがとうございます。見てから、出します」
- 場面2の例：「19時ごろまでの予定です」
第9章：多様な働き方と変わりつつある職場
自己チェック
1節：1. 情報通信技術を使って、会社の外（自宅など）で仕事をすることです。2. いいえ。法律そのものではありません。3. 会社の担当者と、就業規則で確かめます。
2節：1. 本業とは別に、ほかの仕事をすることです。2. 就業規則と、会社の担当者に確かめます。3. いいえ。決めるものではありません。
3節：1. いいえ。違うことがあります。2. 行き違いが減ると言われています。3. いいえ。ひとまとめにして考えません。会社や世代によって違います。
確認問題
- 1 答えはイ。ガイドラインは、国などが出す目安や考え方の文書で、法律そのものではありません。
- 2 答えはイ。テレワークの決まりは、会社ごとに違います。資格外活動許可は、会社が決めることではありません。
- 3 例：会社の担当者（会社の決まりを確かめる）、学校の担当者（学校や在留のことを相談する）。名前と役割が2つ書けていれば、合っています。
- 4 唯一の正解はありません。例：「学校の担当者に、シフトが増えそうなことを話して、確かめます。会社の担当者には、確かめてから伝えます。」確かめ先と、会社に伝えることが書けていれば、合っています。
ワークシート
9-1：「どれが正しいか」ではなく、「誰が決めるか」が書けていれば合っています。
9-2：確かめ先と、伝えること、自分で決めないことが書けていれば合っています。結論は書きません。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。理由が一つ書けていれば、よい考えです。
ミニ会話
- 場面1の例：「ありがとうございます。確かめたら、すぐにお伝えします」
- 場面2の例：「シフトが増えたときの、在留の決まりを確かめたいです」
- 場面3の例：「読んでから、もう一度お聞きしてもよろしいでしょうか」
第10章：自分の文化と日本の職場を比べる
自己チェック
1節：1. 二つのものを、同じ観点で並べて、違いや同じところを見ることです。2. あいさつ・報連相・時間・付き合い・休みです。3. 「〜という会社もあります」「〜と言う人もいます」の形です。
2節：1. 一部の例を、全体の決まりのように言うことです。2. 会社・世代・地域・個人です。3. 家庭や、働いた職場の例です。
3節：1. 合わせる、伝える、確かめる、です。2. 「〜を選ぶのは、〜からです」の形です。3. この本では決めません。どれを選ぶかは、本人が考えます。
確認問題
- 1 答えはイ。観点は、ものごとを見る方向や、物差しです。
- 2 答えはイ。「ある会社では、〜することがあります」は、一つの例として言っています。ア、ウ、エは、全体に当てはめた言い方です。
- 3 唯一の正解はありません。理由が一文で書けていれば、合っています。
- 4 唯一の正解はありません。違いを感じた場面と、選んだ向き合い方が書けていれば、合っています。
ワークシート
10-1：自分の例で書きます。「〜という会社もあります」の形で、一つの例として書けていれば合っています。
10-2：「休み」の欄に、確かめ先を書くと、準備表が具体的になります。違う点の理由は、一文で書けていれば十分です。
考えよう・グループで話そう
答えは一つではありません。会社や家庭によって違います。理由が一つ書けていれば、よい考えです。
ミニ会話
- 場面1の例：「では、椎名さんに、どの順番がよいか確かめてみます」
- 場面2の例：「時間の欄は、どこに確かめればよいでしょうか」
- 場面3の例：「椎名さんに、一度確かめてみるとよいと思います」