専門用語リスト
Glossary
各章の専門用語を、章の順に並べています。本の用語リストと同じ説明です。
はじめに
- 職場 / workplace：仕事をする場所と、そこで働く人たちのまとまりです。
- 職場の文化 / culture：人々が長い間に作り、共有してきた、ものの見方や習慣です。
- 確かめ先 / place to confirm：制度やルールについて、正しい答えを聞く相手です（窓口・担当者・専門家）。
第1章：職場のあいさつと言葉づかい
- 同僚 / colleague：同じ会社や部署で、同じような立場で働く人です。
- 上司 / superior / boss：自分より職場での立場が上で、仕事の指示を出したり、仕事を見たりする人です。
- 先輩 / senior colleague：自分より先に入った人や、経験が長い人です。
- 社内 / inside the company：自分の会社の中のことです。
- 社外 / outside the company：自分の会社の外のことです。取引先やお客様が社外の人です。
- 出勤 / going to work：仕事のために、会社に行くことです。
- 退勤 / leaving work：仕事が終わって、会社から帰ることです。
- お詫び / apology：失敗や迷惑について、悪かったと伝えることです。
- あいさつ / greeting：人に会ったとき、別れるときなどに、言葉や動作で気持ちを伝えることです。
第2章：報告・連絡・相談（報連相）
- 報告 / report：仕事の結果や進み方を、指示した人に伝えることです。
- 連絡 / notification：仕事に関係する事実を、必要な人に知らせることです。
- 相談 / consultation：判断に迷うときに、相手の意見や助けを求めることです。
- 報連相 / reporting, informing, consulting：報告・連絡・相談の三つをまとめた言い方です。
- 結論 / conclusion：話の中で、いちばん言いたい答えや、決まったことです。
- 進捗 / progress：仕事がどのくらい進んだかです。
- 状況 / situation：今の様子です。
- 確認 / confirmation：間違いがないかを、相手と一緒に見て、確かめることです。
- 相手の都合 / the other person's schedule：相手の忙しさや予定です。
第3章：時間の感覚と予定の守り方
- 期限（締め切り） / deadline：いつまでにやるかを決めた日時です。
- 納期 / delivery date：商品や仕事の成果を、相手に渡す約束の日です。
- 前倒し / bringing forward：予定の仕事を、決めた時期より早く行うことです。
- 見込み / outlook：今の状況から考えた、先の予想です。
- 段取り / planning / preparation：仕事を進める順番や準備を、前もって考えて整えることです。
- 遅刻 / being late：決められた時刻に遅れることです。
- 余裕 / buffer：予定の遅れに備えて、あけておく時間や量です。
- 時間の感覚 / sense of time：時間をどのくらい大切に考えるか、どのくらい前に動くかの考え方です。
- 待ち合わせ / meeting appointment：決めた時刻と場所で、人と会うことです。
- 予定 / schedule / plan：これから行うことを、前もって決めておくことです。
第4章：上下関係と敬語の使い分け
- 上下関係 / hierarchy：職場で、役割や立場によってできた、指示や報告の関係です。
- 役割 / role：仕事の中で、その人が担当する仕事や責任です。
- 立場 / position：会社の中での位置や、仕事の上での位置です。
- 目上 / senior (in status)：自分より、立場や年齢が上の人です。
- 依頼 / request：相手に、仕事や行動を頼むことです。
- 距離 / distance：人と人との、親しさや遠さです。
- 敬語 / honorific language：相手を大切に思う気持ちを表す、ていねいな言葉の使い方です。
- クッション言葉 / softening phrase：お願いや質問をやわらかくする言葉です。
- 断り / declining：相手の頼みや誘いを、受けられないと伝えることです。
第5章：会議と合意の作り方
- 会議 / meeting：仕事のことを決めたり、情報を共有したりするために、人が集まって話すことです。
- 議題 / agenda item：会議で話し合うテーマです。
- 合意 / agreement：関係する人が、同じ考えになり、納得することです。
- 根回し / advance consultation：会議の前に、関係する人に説明して、意見を聞いておくことです。
- 決裁 / approval by a superior：責任のある人が、提案を認めて、決めることです。
- 稟議 / ringi (circulated approval)：書類を回して、関係する人の承認をもらう決め方です。
- 提案 / proposal：考えや計画を、相手に出すことです。
- 議事録 / minutes：会議で話したことと決まったことを、あとで読めるように記録した文書です。
- 賛成 / agreement / approval：同じ考えであることです。
- 反対 / opposition：同じ考えではないことです。
第6章：職場の暗黙のルールの見つけ方と聞き方
- 暗黙のルール / unwritten rule：はっきり書かれていないが、その職場で、守ることになっている決まりです。
- 慣習 / custom：長く続いてきた、ならわしです。
- 観察 / observation：よく見て、様子を知ることです。
- 記録 / record：あとで分かるように、書き残すことです。
- 配慮 / consideration：相手の気持ちや立場を考えて、気を遣うことです。
- 事実 / fact：実際にあったことです。
- 意見 / opinion：自分の考えです。
- 就業規則 / work rules：会社の、働くときのルールを書いた文書です。
- 聞き方 / way of asking：相手に確かめたり、たずねたりする言い方です。
- 相手の時間 / the other person's time：相手が使える時間（忙しさや予定）です。
第7章：職場の付き合い―飲み会・お礼・贈り物
- 歓迎会 / welcome party：新しく入った人を迎えるための会です。
- 送別会 / farewell party：辞める人や、異動する人を見送るための会です。
- 任意 / optional：参加するかどうかを、本人が決められることです。
- 贈答 / gift-giving：物を贈ったり、受け取ったりすることです。
- お礼 / thanks：相手にしてもらったことに、感謝を伝えることです。
- 断る / to decline：相手の頼みや誘いを、受けられないと伝えることです。
- 差し入れ / treat for workers：忙しい人や、働いている人に、飲み物や食べ物などを持っていくことです。
- 遠慮 / restraint：相手に負担をかけないように、控えることです。
- 負担 / burden：体や気持ちにかかる重さです。
第8章：休み・残業・ハラスメントの考え方―しくみと確かめ先
- 年次有給休暇 / annual paid leave：休んでも賃金が払われる休暇です。条件を満たした人に、法律で認められています。
- 法定労働時間 / legal working hours：法律で決められた、働く時間の基本の上限です。原則として、1日8時間・1週40時間です。
- 休憩 / break：仕事の途中で、休む時間です。
- 残業 / overtime work：決められた終わりの時刻のあとにも、働くことです。
- 労働条件通知書 / written notice of working conditions：給料・労働時間・休日など、働く条件を会社が示す書類です。
- パワーハラスメント / power harassment：職場で、立場の強さを背景に、仕事に必要な範囲を超えて、働く人の環境を悪くする言動です。
- 総合労働相談コーナー / general labor consultation corner：働くことの困りごとを、無料で相談できる国の窓口です。
- 時間外労働 / overtime work beyond legal working hours：法定労働時間を超えて働くことです。
- カスタマーハラスメント / customer harassment：お客様など、顧客等の言動で、社会の考え方として許される範囲を超えたものにより、働く人の環境が悪くなることです。
- 申請 / application：役所や会社に、許可や手続きを書類などで願い出ることです。
第9章：多様な働き方と変わりつつある職場
- テレワーク / telework：情報通信技術を使って、会社の外（自宅など）で仕事をすることです。
- 副業・兼業 / side job / multiple jobs：本業とは別に、ほかの仕事をすることです。
- アルバイト / part-time job：学生などが、短い時間で働く仕事です。
- 在留資格 / status of residence：外国の人が日本にいて、どんな活動をしてよいかを決めた資格です。「ビザ（査証）」とは別のものです。
- 資格外活動 / activity other than that permitted：在留資格で決められた活動以外で、お金（報酬）を受け取る仕事などの活動です。
- 資格外活動許可 / permission to engage in activity other than that permitted：留学の在留資格の人などが、アルバイトなど本来の活動以外の仕事をするために受ける許可です。
- ガイドライン / guideline：国などが出す、取り組みの目安や考え方を書いた文書です。法律そのものではありません。
- 留学（在留資格） / student status：在留資格の一つです。学校で学ぶための資格です。
第10章：自分の文化と日本の職場を比べる
- 比較 / comparison：二つのものを、同じ観点で並べて、違いや同じところを見ることです。
- 観点 / viewpoint：ものごとを見る方向や、物差しです。
- 向き合い方 / way of facing：違いに対して、どう行動するかの考え方です。
- 一般化 / generalization：一部の例を、全体の決まりのように言うことです。この本では避けます。
- 違い / difference：同じでないところです。
- 習慣 / habit / practice：繰り返しの中で、当たり前になっている行動です。