練習問題れんしゅうもんだいの答こたえと理由りゆう

Practice Questions: Answers and Notes

本ほんの各章かくしょうの最後さいごにある「答こたえと理由りゆう」と同おなじ内容ないようです。先生用せんせいようの採点さいてんの目安めやすは、ここには載のせません。

第だい1章しょう：組織そしきで働はたらく人ひとを見みる―個人こじん・集団しゅうだん・組織そしきの三みっつの見方みかた

自己じこチェック

1節せつ：1. 行動こうどうです。2. 組織そしきです。3. 見みる範囲はんいが違ちがうと、説明せつめいの材料ざいりょうが違ちがうからです。
2節せつ：1. いいえ。理論りろんは一ひとつの見方みかたであり、法則ほうそくではありません。2. 以前いぜんの研究けんきゅうを、元もとのデータや方法ほうほうから、もう一度いちど確たしかめ直なおすことです。3. 研究けんきゅうが確たしかめようとしたこと（問とい）です。
3節せつ：1. 調査ちょうさです。2. 実験じっけんです。3. 以前いぜんの文献ぶんけんにあった目立めだつデータの形かたちが、元もとのデータと合あっていたかを確たしかめるためです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはウ。再検討さいけんとうは、以前いぜんの研究けんきゅうを、元もとのデータや方法ほうほうから、もう一度いちど確たしかめ直なおすことです。アは研究けんきゅうの結果けっかをまとめること、イは新あたらしい研究けんきゅうを始はじめること、エは実験じっけんの人数にんずうのことで、再検討さいけんとうではありません。
• 2　答こたえは、①個人こじん、②集団しゅうだん、③組織そしき。①は一人ひとりの人ひとの行動こうどう、②は互たがいに影響えいきょうし合あう人ひとの集あつまりの動うごき、③は会社全体かいしゃぜんたいの決きまりです。
• 3　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。例れい：「理論りろんは、出来事できごとを説明せつめいする一ひとつの見方みかたで、研究けんきゅうの結果けっかによって、支ささえの強つよさが違ちがいます。」理論りろんが出来事できごとを説明せつめいする考かんがえ方かただと書かけていて、「必かならず成なり立たつ」と書かいていなければ合あっています。
• 4　答こたえは、A→B→C→D。例れい：「再検討さいけんとうは、以前いぜんの研究けんきゅうの説明せつめいを、元もとのデータからもう一度いちど確たしかめ直なおすことです。」

ワークシート

1-1：ア　個人こじん、イ　集団しゅうだん、ウ　組織そしき、エ　集団しゅうだん、オ　個人こじん。理由りゆうは、誰だれの、どの範囲はんいの動うごきかが書かけていれば合あっています。
1-2：ア　名前なまえ、イ　提唱者ていしょうしゃと年ねん、ウ　問とい、エ　結果けっか、オ　研究けんきゅうの評価ひょうか。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。会社かいしゃや家庭かていによって違ちがいます。見方みかたを変かえると説明せつめいが変かわる例れいが二ふたつ話はなせていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：ア「この手順てじゅんは、どなたの判断はんだんでしょうか。」理由りゆう：河野こうのさんは先輩せんぱいですが、仕事しごとの決きまりの出でどころを丁寧ていねいにたずねる場面ばめんだから。
• 場面ばめん2の答こたえ：イ「その研究けんきゅうは、後あとで見直みなおされたのでしょうか。」理由りゆう：相手あいての話はなしを、断定だんていせずに確たしかめる言いい方かただから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ア「この手順てじゅんは、いつまで続つづくのか、教おしえていただけますか。」理由りゆう：課長かちょうに、丁寧ていねいに教おしえてもらうよう頼たのむ言いい方かただから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい2章しょう：見方みかたの違ちがい―知覚ちかくと態度たいど

自己じこチェック

1節せつ：1. 知覚ちかくです。2. 知覚ちかくのずれです。3. 意味いみのつけ方かたのことです。
2節せつ：1. 気持きもちです。2. 働はたらく人ひとが、自分じぶんの仕事しごとや職場しょくばにどのくらい満足まんぞくしているかです。3. 態度たいどです。
3節せつ：1. 思おもい込こみです。2. 状況じょうきょうのせいと考かんがえています。3. いいえ。ある結果けっかの理由りゆうを、どう考かんがえるかの見方みかたです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはウ。知覚ちかくは、目めや耳みみで受うけ取とった情報じょうほうに、自分じぶんなりの意味いみをつけることです。アは態度たいど、イは思おもい込こみの説明せつめいです。エは、知覚ちかくの説明せつめいではありません。
• 2　答こたえは、①知覚ちかく、②態度たいど、③知覚ちかく。①と③は、言葉ことばに意味いみをつけています。②は、出来事できごとに対たいする気持きもちです。
• 3　答こたえはエ。「前まえの仕事しごとが長引ながびいたのかもしれない」は、理由りゆうを、その場面ばめんの条件じょうけんに求もとめています。アとイとウは、理由りゆうをその人ひとに求もとめています。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは三みっつです。(a) 同おなじ言葉ことば（出来事できごと）を挙あげる。(b) 二人ふたりが違ちがう意味いみをつけていると書かく。(c) 相手あいてや、国くに・言葉ことばの力ちからを責せめない。解答例かいとうれい：「同おなじ『分わかりました』という言葉ことばに、違ちがう意味いみをつけています。課長かちょうは『理解りかいした』、スニタさんは『聞きいた』と受うけ取とっています。」

ワークシート

2-1：ア　知覚ちかくは注意ちゅういされた、態度たいどは恥はずかしい。イ　知覚ちかくは認みとめてもらえた、態度たいどはうれしい。ほかの答こたえも、意味いみのつけ方かたと気持きもちが分わかれていれば合あっています。
2-2：ア　思おもい込こみ（根拠こんきょが書かかれていない）。イ　確たしかめた事実じじつ（受付うけつけの記録きろくで確認かくにんしている）。ウ　思おもい込こみ（やる気きは、見みただけでは分わからない）。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。受うけ止とめ方かたを、意味いみのつけ方かたと気持きもちに分わけて話はなせていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：ウ「次つぎからは、途中とちゅうでも進すすみ具合ぐあいをお知しらせするようにします。」理由りゆう：先輩せんぱいが知しりたかった進すすみ具合ぐあいに合あわせて、次つぎの行動こうどうを伝つたえているから。
• 場面ばめん2の答こたえ：イ「ありがとうございます。お役やくに立たてて、うれしいです。」理由りゆう：感謝かんしゃを受うけ取とり、気持きもちを返かえしているから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ア「順番じゅんばんは、どこから変かわるのか、教おしえていただけますか。」理由りゆう：課長かちょうに、丁寧ていねいに、確たしかめたいことを頼たのんでいるから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい3章しょう：やる気きの源みなもとを考かんがえる―欲求よっきゅうの理論りろん

自己じこチェック

1節せつ：1. 欲求よっきゅうです。2. 五いつつの欲求よっきゅうを、優先ゆうせんの階層かいそうとして説明せつめいしました。3. この順番じゅんばんは固定こていではなく、例外れいがいがあると書かいています。
2節せつ：1. 動機どうきづけ要因よういんです。2. 衛生要因えいせいよういんです。3. 清潔せいけつの意味いみではなく、不満ふまんを防ふせぐ「予防よぼう」の意味いみです。
3節せつ：1. どの欲求よっきゅうの話はなしかを見みます。2. 衛生要因えいせいよういんです。3. 例れい：欲求階層よっきゅうかいそう説せつは欲求よっきゅうの種類しゅるいを、二要因によういん理論りろんは要因よういんの働はたらきを見みます。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはア。五いつつの欲求よっきゅうは、生理的せいりてき、安全あんぜん、所属しょぞくと愛あい、承認しょうにん、自己実現じこじつげんです。イとウは、二要因によういん理論りろんの語ごが混まざっています。エは、日常にちじょうの言葉ことばに置おき換かえただけで、理論りろんの五いつつではありません。
• 2　答こたえは、①衛生要因えいせいよういん、②動機どうきづけ要因よういん、③動機どうきづけ要因よういん、④衛生要因えいせいよういん。②は、ほめられることなので、満足まんぞくを高たかめる要因よういんです。
• 3　答こたえはイ。①は「階層かいそうの考かんがえ」への指摘してきなので欲求階層よっきゅうかいそう説せつ、②は「研究けんきゅうの方法ほうほう」への指摘してきなので二要因によういん理論りろんの評価ひょうかです。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは三みっつです。(a) 欲求階層よっきゅうかいそう説せつの側がわで、給料きゅうりょうとは別べつの欲求よっきゅう（承認しょうにん・自己実現じこじつげんなど）の話はなしだと書かく。(b) 二要因によういん理論りろんの側がわで、給料きゅうりょうは衛生要因えいせいよういんで、満みたされても満足まんぞくが高たかまるとは限かぎらないと書かく。(c) どちらかが一ひとつに決きまるとは書かかない。解答例かいとうれい：「欲求階層よっきゅうかいそう説せつは、給料きゅうりょうとは別べつの、認みとめられたい気持きもちなどの欲求よっきゅうの話はなしと見みます。二要因によういん理論りろんは、給料きゅうりょうは不満ふまんを防ふせぐ衛生要因えいせいよういんで、上あがっても満足まんぞくが高たかまるとは限かぎらないと見みます。」

ワークシート

3-1：欲求階層よっきゅうかいそう説せつは「どの欲求よっきゅうの話はなしか」、二要因によういん理論りろんは「衛生要因えいせいよういんか、動機どうきづけ要因よういんか」を見みます。一文いちぶんの説明せつめいが、この二ふたつの見方みかたの違ちがいを書かけていれば合あっています。
3-2：ア　衛生要因えいせいよういん（労働条件ろうどうじょうけん）。イ　動機どうきづけ要因よういん（達成感たっせいかん）。ウ　衛生要因えいせいよういん（給料きゅうりょう）。エ　動機どうきづけ要因よういん（任まかされる責任せきにん）。理由りゆうは、要因よういんの例れいと結むすびついていれば合あっています。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。やる気きを感かんじた場面ばめんを、給料きゅうりょうと仕事しごとの中身なかみに分わけて話はなせていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：イ「班はんの皆みなさんから「ありがとう」と言いわれたとき、もっと続つづけたいと思おもいました。」理由りゆう：班長はんちょうの問といに、具体的ぐたいてきな経験けいけんで、丁寧ていねいに答こたえているから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ウ「給料きゅうりょうは上あがったのですが、やる気きが戻もどらなくて、少すこし相談そうだんしてもいいですか。」理由りゆう：相談そうだんしたい内容ないようを、丁寧ていねいに、先さきに伝つたえているから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ア「ありがとうございます。次つぎも分わかりやすく作つくれるよう、工夫くふうします。」理由りゆう：認みとめられた一言ひとことを受うけ取とり、次つぎの行動こうどうを伝つたえているから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい4章しょう：目標もくひょうと、自分じぶんで決きめること

自己じこチェック

1節せつ：1. 目標もくひょうです。2. 具体的ぐたいてきで難むずかしい目標もくひょうです。3. 成果せいかが頭打あたまうちか下さがると説明せつめいされます。
2節せつ：1. 自律性じりつせい・有能感ゆうのうかん・関係性かんけいせいです。2. いいえ。自分じぶんで選えらんで、自分じぶんの考かんがえに合あった行動こうどうをしていると感かんじることです。3. 外発的がいはつてき動機どうきづけです。
3節せつ：1. 目標もくひょうが具体的ぐたいてきか、目標もくひょうに納得なっとくしているかです。2. 自分じぶんで選えらべると感かんじているかです。3. 場面ばめんの事実じじつと、理論りろんの主張しゅちょうを結むすびつけて書かきます。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはウ。自律性じりつせい・有能感ゆうのうかん・関係性かんけいせいが、自己決定じこけってい理論りろんの三みっつの基本的きほんてきな欲求よっきゅうです。アは二要因によういん理論りろんの語ご、イは欲求階層よっきゅうかいそう説せつの語ご、エは目標設定もくひょうせってい理論りろんの条件じょうけんの語ごです。
• 2　答こたえは、①目標設定もくひょうせってい理論りろん、②目標設定もくひょうせってい理論りろん、③自己決定じこけってい理論りろん。①と②は、目標もくひょうの具体性ぐたいせいや納得なっとくの話はなしです。③は、自分じぶんで選えらべることの話はなしです。
• 3　答こたえはア。目標設定もくひょうせってい理論りろんは、具体的ぐたいてきで難むずかしい目標もくひょうを高たかい成果せいかと結むすびつけ、納得なっとくなどの条件じょうけんがあると説明せつめいします。イとウとエは、条件じょうけんを落おとした断定だんていか、理論りろんと反対はんたいの説明せつめいです。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは四よっつです。(a) 見方みかたを一ひとつ選えらぶ。(b) 場面ばめんの事実じじつを一ひとつ使つかう（具体的ぐたいてきでない、選えらぶ余地よちがない）。(c) 選えらんだ理論りろんの主張しゅちょうと結むすびつける。(d) 断定だんていしない。解答例かいとうれいA（目標設定もくひょうせってい理論りろん）：「目標もくひょうが口頭こうとうだけで具体的ぐたいてきでないので、目標設定もくひょうせってい理論りろんで説明せつめいしやすいです。具体的ぐたいてきな目標もくひょうがあると、高たかい成果せいかにつながると説明せつめいされるからです。」解答例かいとうれいB（自己決定じこけってい理論りろん）：「目標もくひょうを決きめるときに班はんの人ひとが選えらべていないので、自己決定じこけってい理論りろんで説明せつめいしやすいです。自分じぶんで選えらべると感かんじることが、取とり組くむ動機どうきづけを支ささえると説明せつめいされるからです。」

ワークシート

4-1：具体的ぐたいてきにするとは、何なにを、どこまで、誰だれが、いつまでに、が分わかるように書かき直なおすことです。ほかの書かき直なおしも、このうち三みっつ以上いじょうが入はいっていれば合あっています。
4-2：目標設定もくひょうせってい理論りろんは「目標もくひょうが具体的ぐたいてきか」、自己決定じこけってい理論りろんは「選えらべると感かんじているか」を見みます。場面ばめんの事実じじつを一ひとつ使つかい、理論りろんの主張しゅちょうと結むすびつけていれば合あっています。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。自分じぶんで決きめたことと、決きめられたことを、感かんじ方かたの違ちがいとして話はなせていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：ア「目標もくひょうは、何なにを、どこまでやるかが分わかるように決きめたいです。」理由りゆう：班長はんちょうの問といに、目標もくひょうを具体的ぐたいてきにする考かんがえを、丁寧ていねいに伝つたえているから。
• 場面ばめん2の答こたえ：イ「順番じゅんばんは、自分じぶんで決きめてもよいでしょうか。」理由りゆう：自分じぶんで選えらべる範囲はんいを、丁寧ていねいに確たしかめているから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ウ「はい。作つくり方かたを、少すこし変かえてみてもいいでしょうか。」理由りゆう：班長はんちょうに、やり方かたを相談そうだんする形かたちで、許可きょかを求もとめているから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい5章しょう：人ひとを動うごかす―リーダーシップ

自己じこチェック

1節せつ：1. いいえ。管理職かんりしょくだけが持もつものではありません。2. 目標達成もくひょうたっせい機能きのうです。3. 一ひとつの企業きぎょうの現場げんばの監督者かんとくしゃを調しらべた研究けんきゅうです。PM理論りろんは一ひとつの見方みかたです。
2節せつ：1. Pm型がたです。2. 大文字だいもじは強つよい、小文字しょうもじは弱よわいことを表あらわします。3. いいえ。型かたは、行動こうどうの傾かたむきを見みるための見方みかたです。
3節せつ：1. 仕事しごとに対たいする意思いしと、仕事しごとの技能ぎのうです。2. 課題かだいの指示しじを中心ちゅうしんにする行動こうどうです。3. PM理論りろんは行動こうどうの働はたらきを、SL理論りろんは相手あいての成熟度せいじゅくどに行動こうどうが合あうかを、見みるからです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　　PMの P は目標達成もくひょうたっせいの働はたらき、M は集団維持しゅうだんいじの働はたらき。P が強つよく M が弱よわい型かたは、Pm型がたです。
• 2　答こたえは、①P、②M、③P、④M。
• 3　答こたえはウ。SL理論りろんは、成熟度せいじゅくどが低ひくいときは、指示しじを中心ちゅうしんにする行動こうどうが合あう、と説明せつめいする理論りろんがあります。アは成熟度せいじゅくどが高たかいときの行動こうどう。イとエは、この理論りろんの説明せつめいにありません。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは三みっつです。(a)行動こうどうをPかMに分わけている。(b)足たりない働はたらき、または増ふやす行動こうどうを一ひとつ、具体的ぐたいてきに書かいている。(c)課長かちょうを良よい・悪わるいと評価ひょうかしていない。例れい：「課長かちょうの行動こうどうは、順番じゅんばんを決きめて示しめしたので、Pが強つよいです。決きめる前まえに班はんの人ひとの意見いけんを聞きく行動こうどうを足たすと、Mの働はたらきが増ふえます。」

ワークシート

5-1：ア　P、イ　M、ウ　P、エ　M、オ　P。理由りゆうは、誰だれのどの働はたらきかが一文いちぶんで書かけていれば合あっています。
5-2：PM理論りろんでは、行動こうどうの働はたらきを見みます。SL理論りろんでは、相手あいての成熟度せいじゅくどに行動こうどうが合あうかを見みます。答こたえは一ひとつではありません。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。会社かいしゃや家庭かてい、学校がっこうによって違ちがいます。指示しじと相談そうだんのどちらが合あうかを、理由りゆうをつけて話はなせていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：イ「作業さぎょうの順番じゅんばんを、少すこし変かえてもよいでしょうか。」理由りゆう：自分じぶんの判断はんだんで変かえる前まえに、許可きょかを求もとめる丁寧ていねいな言いい方かただから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ア「箱はこの数かずを先さきに数かぞえるのは、なぜでしょうか。」理由りゆう：指示しじの理由りゆうを、丁寧ていねいにたずねる言いい方かただから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ウ「作業さぎょうが一いち区切くぎりついたら、相談そうだんさせてもらってもよいでしょうか。」理由りゆう：相手あいての都合つごうを考かんがえて、相談そうだんの時期じきを頼たのむ言いい方かただから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい6章しょう：チームと心理的しんりてき安全性あんぜんせい

自己じこチェック

1節せつ：1. 共通きょうつうの目標もくひょうのためです。2. 役割やくわりは、チームの中なかで各人かくじんが受うけ持もつ仕事しごとや立場たちばです。協力きょうりょくは、互たがいに助たすけ合あって同おなじ目的もくてきに向むかうことです。3. 一人ひとりでは難むずかしい仕事しごとを、分わけて進すすめられることです。
2節せつ：1. 意見いけんや質問しつもん、失敗しっぱいの報告ほうこくを、責せめられる心配しんぱいなく言いえる状態じょうたいです。2. 恥はずかしい思おもいをする、拒こばまれる、評価ひょうかが下さがる、といった心配しんぱいです。3. いいえ。ただ甘あまくすることとは違ちがいます。
3節せつ：1. 質問しつもんする、助たすけを求もとめる、失敗しっぱいについて話はなす、などです。2. 反対意見はんたいいけんを言いう気持きもちが下さがることがある、と述のべています。3. 結束けっそくは結むすび付つきの強つよさで、心理的しんりてき安全性あんぜんせいは言いいにくいことを言いえる状態じょうたいだからです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはエ。アは結束けっそくの説明せつめい、イとウは心理的しんりてき安全性あんぜんせいと違ちがう内容ないようです。
• 2　答こたえはウ。アとエは作業さぎょうの心配しんぱい、イは場所ばしょの心配しんぱいで、人ひととの関係かんけいの心配しんぱいではありません。
• 3　答こたえはア。エドモンドソンは、結束けっそくが強つよくても、反対意見はんたいいけんを言いう気持きもちが下さがることがあると述のべています。イは断定だんてい、ウは同おなじ意味いみではないと述のべています。エは「甘あまさ」ではないと書かかれています。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは三みっつです。(a)具体的ぐたいてきな行動こうどうの工夫くふうが、二ふたつ互たがいに違ちがうこと。(b)各理由かくりゆうが「対人関係たいじんかんけいのリスクを下さげる」か「質問しつもんや失敗しっぱいを話はなしやすくなる」に結むすびつくこと。(c)「叱しからない」「罰ばっしない」だけで終おわらないこと。例れい：「①会議かいぎの最初さいしょに、班長はんちょうが『分わからないことは質問しつもんしてください』と言いう。質問しつもんしてよいと分わかるからです。②質問しつもんが出でたら『ありがとうございます』と答こたえる。質問しつもんしても恥はずかしい思おもいをしないと感かんじやすくなるからです。」

ワークシート

6-1：場面ばめんA、B、Cとも、心配しんぱいと工夫くふうが、本文ほんぶんの対人関係たいじんかんけいのリスクと学まなぶ行動こうどうの考かんがえに結むすびついていれば合あっています。答こたえは一ひとつではありません。
6-2：選えらんだ工夫くふうと、下さげたい心配しんぱいが、理由りゆうの一文いちぶんでつながっていれば合あっています。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。会社かいしゃや家庭かてい、学校がっこうによって違ちがいます。工夫くふうが、どの心配しんぱいを下さげるかを言いえていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：イ「この手順てじゅんの、この部分ぶぶんについて、質問しつもんさせてもらってもよいでしょうか。」理由りゆう：どの部分ぶぶんかを示しめし、許可きょかを求もとめる丁寧ていねいな言いい方かただから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ア「変更へんこうの案あんは三みっつ出でていて、今いまは一ひとつに絞しぼっているところです。」理由りゆう：今いまの状況じょうきょうを、具体的ぐたいてきに、落おち着ついて伝つたえているから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ウ「少すこしよろしいでしょうか。」理由りゆう：相手あいての都合つごうを聞きいてから、話はなしを始はじめる丁寧ていねいな言いい方かただから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい7章しょう：決きめる・伝つたえる―意思決定いしけっていとコミュニケーション

自己じこチェック

1節せつ：1. 人ひとは、知識ちしきや考かんがえる力ちからに限かぎりがあるので、すべてを調しらべ尽つくして最もっともよい選択せんたくをするとは限かぎらない、という考かんがえ方かたです。2. 最もっともよい選択せんたくを探さがし続つづけず、十分じゅうぶんによい選択せんたくが見みつかったときです。3. 情報じょうほうを集あつめることです。
2節せつ：1. 反対意見はんたいいけんを言いう気持きもちが下さがることがあります。2. みんなが同おなじ意見いけんに合あわせてしまうことです。3. 例れい：全員ぜんいんが、すぐ同おなじ意見いけんを言いう。場面ばめんに合あうものが書かけていれば合あっています。
3節せつ：1. 情報じょうほうを、相手あいてに正ただしく届とどけることです。2. 会議かいぎの前まえです。3. 相手あいてに正ただしく届とどいたかどうかです。何なにを、誰だれに、どの方法ほうほうで伝つたえたかを確たしかめます。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはウ。アは、すべてを調しらべ尽つくす考かんがえ方かたで、満足化まんぞくかの反対はんたいです。イとエは、満足化まんぞくかの説明せつめいではありません。
• 2　答こたえはエ。限定合理げんていごうり性せいと満足化まんぞくかの例れいです。アは会議かいぎの結論けつろんを先さきに伝つたえた例れい、イは思おもい込こみの例れいで、この場面ばめんにはありません。ウは、調しらべ尽つくしていないので違ちがいます。
• 3　答こたえは①と②です。③と④は、反対意見はんたいいけんの言いいやすさと関係かんけいがありません。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは三みっつです。(a)何なにを、誰だれに、どの方法ほうほうで、のうち一ひとつ以上いじょうを、具体的ぐたいてきに書かいている。(b)「相手あいてに正ただしく届とどける（伝達でんたつ）」と結むすびついている。(c)会議かいぎの書式しょしきなど、手続てつづきの細部さいぶを書かいていない。例れい：「変更点へんこうてんを、短みじかい文ぶんに書かいて、営業部えいぎょうぶの人ひとに送おくり、口頭こうとうでも一度いちど確たしかめる。相手あいてに正ただしく届とどいたかを確たしかめられるからです。」

ワークシート

7-1：振ふり返かえりの問といに、自分じぶんの決定けっていの具体的ぐたいてきな内容ないようで答こたえられていれば合あっています。答こたえは一ひとつではありません。
7-2：会議かいぎの条件じょうけんが、兆きざしを減へらす具体的ぐたいてきな行動こうどうになっていれば合あっています。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。学校がっこうや職場しょくば、家庭かていによって違ちがいます。条件じょうけんが、反対意見はんたいいけんを言いいやすくする行動こうどうになっていれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：ア「会議かいぎでは言いいにくかったのですが、一ひとつ気きになる点てんがありました。」理由りゆう：言いいにくかった気持きもちを伝つたえつつ、話はなす意思いしを示しめす丁寧ていねいな言いい方かただから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ウ「変更へんこうの内容ないようを、短みじかい文ぶんにして送おくり、口頭こうとうでも確たしかめました。」理由りゆう：伝つたわったかを確たしかめた行動こうどうを、具体的ぐたいてきに答こたえているから。
• 場面ばめん3の答こたえ：イ「班はんでは、三みっつの意見いけんが出でました。一ひとつずつ説明せつめいさせてください。」理由りゆう：班はんの意見いけんを整理せいりして、落おち着ついて伝つたえているから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい8章しょう：負担ふたんと向むき合あう―ストレスと健康けんこう

自己じこチェック

1節せつ：1. ストレス反応はんのうです。2. 受うけ止とめ方かたが違ちがうと、そのあとの反応はんのうと対処たいしょが変かわることがあります。3. いいえ。出来事できごとそのものではなく、人ひとと出来事できごとの関係かんけいと、本人ほんにんの受うけ止とめ方かたで説明せつめいされます。
2節せつ：1. 体からだや心こころの変化へんかを、言葉ことばにして見みることです。2. 対処たいしょです。3. 医師いしなどの専門家せんもんかです。
3節せつ：1. 厚生労働こうせいろうどう省しょうのページなどで確たしかめます。2. 困こまったことを、人ひとに話はなして助たすけを求もとめることです。3. 制度せいどの細こまかな内容ないようは書かいていないので、一般的いっぱんてきな説明せつめいとして読よむためです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはエ。ストレス反応はんのうは、ストレスによって体からだや心こころに起おきる変化へんかです。アはストレス要因よういん、イは受うけ止とめ方かた、ウは対処たいしょの説明せつめいです。
• 2　答こたえは、①ストレス要因よういん、②受うけ止とめ方かた、③ストレス反応はんのう、④対処たいしょ。①は出来事できごと、②は出来事できごとの意味いみの受うけ取とり方かた、③は体からだや心こころの変化へんか、④は向むき合あう行動こうどうです。
• 3　答こたえはウ。受うけ止とめ方かたが違ちがうと、そのあとの反応はんのうと対処たいしょも違ちがいます。アは反応はんのうと対処たいしょが違ちがうので合あいません。イは人ひとを比くらべる見方みかたで、この章しょうでは書かきません。エは出来事できごとが同おなじなので、合あいません。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは四よっつです。(a) 同おなじ出来事できごとを、二ふたつの場合ばあいで書かいている。(b) 受うけ止とめ方かたの違ちがいを書かいている。(c) 反応はんのうと対処たいしょの違ちがいが、受うけ止とめ方かたとつながっている。(d) 人ひとの優劣ゆうれつや、体からだの状態じょうたいについての判断はんだんを書かいていない。
  例れい：「発表はっぴょうの準備じゅんび。Aさんは『失敗しっぱいしたら恥はずかしい』と受うけ止とめ、前まえの日ひに眠ねむりにくく、準備じゅんびを一人ひとりで続つづけた。Bさんは『練習れんしゅうすれば伝つたわる』と受うけ止とめ、友ともだちに聞きいてもらって練習れんしゅうした。」

ワークシート

8-1：ア　ストレス要因よういん、イ　受うけ止とめ方かた、ウ　ストレス反応はんのう、エ　対処たいしょ、オ　ストレス要因よういん。理由りゆうは、その部分ぶぶんの言葉ことばが書かけていれば合あっています。
8-2：二ふたつ目めの行ぎょうの反応はんのうは「夜よる、眠ねむりやすい」、対処たいしょは「河野こうのさんと一緒いっしょに、確認かくにんの順番じゅんばんを確たしかめる」になります。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。考かんがえよう：出来事できごと、受うけ止とめ方かた、反応はんのう、対処たいしょの四よっつで書かけていれば合あっています。グループで話はなそう：工夫くふうの例れいは次つぎのとおりです。「今いま、少すこし忙いそがしい」と一言ひとことから話はなす。話はなす相手あいてを一人ひとり決きめておく。困こまっていることを具体的ぐたいてきに伝つたえる。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：イ「最近さいきん、無理むりをしていませんか。」理由りゆう：相手あいての様子ようすを、責せめずに気きづかって聞きく言いい方かただから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ウ「どの順番じゅんばんで進すすめたらよいか、教おしえていただけますか。」理由りゆう：困こまっていることを伝つたえて、先輩せんぱいに方法ほうほうを一緒いっしょに考かんがえてもらう言いい方かただから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ア「河野こうのさんか、ほかに話はなせる人ひとを、一緒いっしょに考かんがえてもらえますか。」理由りゆう：話はなしやすい相手あいてを具体的ぐたいてきに挙あげて、一緒いっしょに考かんがえてもらう言いい方かただから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい9章しょう：文化ぶんかと変化へんか―見みえない前提ぜんていを変かえる

自己じこチェック

1節せつ：1. 人工物じんこうぶつ（目めに見みえるもの）、価値観かちかん（理由りゆうとして語かたられる考かんがえ）、前提ぜんてい（ふだん意識いしきされない考かんがえ）です。2. 行動こうどうの理由りゆうとして語かたられる考かんがえです。3. ふだん意識いしきされず、言葉ことばにされないからです。
2節せつ：1. 人工物じんこうぶつです。2. 価値観かちかんです。3. まず、目めに見みえるものは何なにかを問とうと、分わけやすくなります。
3節せつ：1. 変革へんかくです。2. 危機感ききかんを高たかめる、です。3. コッターが見みてきた会社かいしゃの変革へんかくの経験けいけんにもとづく提案ていあんです。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえはエ。組織文化そしきぶんかの三みっつの層そうは、人工物じんこうぶつ・価値観かちかん・前提ぜんていです。アは目標もくひょうの話はなし、イは組織そしきの分わけ方かた、ウは認知にんちの話はなしで、この章しょうの三みっつの層そうではありません。
• 2　答こたえは、①人工物じんこうぶつ、②価値観かちかん、③前提ぜんてい。①は目めに見みえるもの、②は行動こうどうの理由りゆうとして語かたられる考かんがえ、③は誰だれも口くちにしないが思おもわれている考かんがえです。
• 3　答こたえは、B→A→D→C。B（危機感ききかんを高たかめる）→A（ビジョンを伝つたえる）→D（短期たんきの成果せいかをつくる）→C（新あたらしいやり方かたを定着ていちゃくさせる）の順じゅんです。段階だんかいを飛とばすと、速はやくなったように見みえるだけ、とコッターは述のべています。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは四よっつです。(a) 八やっつの段階だんかいの名前なまえを一ひとつ正ただしく書かいている。(b) 場面ばめんに合あう具体的ぐたいてきな例れいがある。(c) 結果けっかが確たしかだと断定だんていする言いい方かたを使つかっていない。(d) 根回ねまわしの良よし悪あしを断定だんていしていない。
  例れい：「『ビジョンを伝つたえる』段階だんかいとして、早坂はやさかさんが、会議かいぎの前まえに資料しりょうを配くばって意見いけんを先さきに集あつめたい理由りゆうを、小野寺課おのでらか長ちょうに話はなす。」

ワークシート

9-1：ア　人工物じんこうぶつ、イ　価値観かちかん、ウ　前提ぜんてい、エ　人工物じんこうぶつ、オ　前提ぜんてい。理由りゆうは、その層そうの言葉ことばが書かけていれば合あっています。
9-2：ウ→カ→ク→オ→ア→エ→キ→イ。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。国くに・地域ちいき・家庭かてい・学校がっこう・職場しょくばで違ちがいます。考かんがえよう：当あたり前まえを、三みっつの層そうのどこに置おけるかが書かけていれば合あっています。グループで話はなそう：言葉ことばにされていない決きまりが三みっつ、互たがいに分わかれば合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：イ「資料しりょうを前まえに配くばる方法ほうほうを、一度いちど試ためさせていただけませんか。」理由りゆう：相手あいての意見いけんを聞きく前まえに、試ためしたいことを丁寧ていねいに頼たのむ言いい方かただから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ウ「このやり方かたの理由りゆうを、教おしえていただけますか。」理由りゆう：課長かちょうに、理由りゆうを丁寧ていねいにたずねる言いい方かただから。
• 場面ばめん3の答こたえ：ア「少すこしずつ、やってみましょう。」理由りゆう：慣なれない人ひとに、前向まえむきに一歩いっぽを勧すすめる言いい方かただから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。

第だい10章しょう：自分じぶんの場面ばめんを振ふり返かえる

自己じこチェック

1節せつ：1. 出来事できごとを思おもい返かえして、理由りゆうや次つぎの行動こうどうを考かんがえることです。2. 六むっつです。3. 異ことなる三みっつを選えらびます。
2節せつ：1. 「課長かちょうはひどい人ひとだった」のような評価ひょうかや、人ひとを決きめつける言葉ことばです。2. そのとき、どう受うけ取とったかです。3. 次つぎに何なにを試ためせばよいかが見みえやすくなります。
3節せつ：1. 次つぎの場面ばめんで試ためすことのできる、小ちいさな行動こうどうです。2. 具体的ぐたいてきでないので、次つぎの一歩いっぽにはなりにくいです。3. 次つぎの場面ばめんで試ためします。

確認問題かくにんもんだい

• 1　答こたえは、表ひょう10-1の六むっつの観点かんてんのうち、異ことなる三みっつ（例れい：欲求よっきゅう、リーダーの行動こうどう、チーム）。
• 2　答こたえはイ。アとエは評価ひょうかや決きめつけ、ウは次つぎの一歩いっぽの言いい方かたです。
• 3　答こたえはア。イは具体的ぐたいてきではなく、ウは大おおきすぎます。エは、人柄ひとがらという大おおきな話はなしで、次つぎの場面ばめんでは試ためせません。
• 4　唯一ゆいいつの正解せいかいはありません。受うけ入いれる条件じょうけんは五いつつです。(a) 異ことなる三みっつの観点かんてんを使つかっている。(b) 各説明かくせつめいに、場面ばめんの事実じじつを一ひとつ使つかっている。(c) 各説明かくせつめいが、本書ほんしょの理論りろんの見方みかたと結むすびついている。(d) 次つぎの一歩いっぽが、小ちいさく試ためせる行動こうどうである。(e) 人ひとの評価ひょうかや断定だんていがない。
  例れいは、成果物せいかぶつの完成例かんせいれい（ワークシート 10-3）と同おなじです。

ワークシート

10-1：自由じゆうに書かいてよいです。出来事できごと・行動こうどう・理由りゆう・観点かんてん・本書ほんしょの見方みかたの五いつつが、場面ばめんの言葉ことばで書かけていれば合あっています。
10-2：ア　○、イ　×、ウ　×、エ　○。
10-3：成果物せいかぶつの完成例かんせいれいのように、三みっつの観点かんてんで場面ばめんの事実じじつと結むすびついていれば合あっています。

考かんがえよう・グループで話はなそう

答こたえは一ひとつではありません。三みっつの観点かんてんで説明せつめいできていれば、また、次つぎの一歩いっぽが次つぎの場面ばめんで試ためせれば、合あっています。

ミニ会話かいわ

• 場面ばめん1の答こたえ：エ「会議かいぎで、私わたしは質問しつもんできませんでした。課長かちょうが、先さきに案あんを話はなしたからです。」理由りゆう：評価ひょうかせずに、出来事できごとと行動こうどうを伝つたえているから。
• 場面ばめん2の答こたえ：ウ「次つぎの会議かいぎで、質問しつもんを一ひとつ準備じゅんびしようと思おもいます。」理由りゆう：次つぎの場面ばめんで試ためせる、小ちいさな行動こうどうを言いっているから。

別べつの言いい方かたでも、相手あいてと場面ばめんと目的もくてきに合あい、選えらんだ理由りゆうが一文いちぶんで言いえていれば認みとめます。